Un informe reciente revela que el 40% de los jóvenes ahora utilizan plataformas como Instagram o TikTok para buscar recomendaciones, en lugar de recurrir a buscadores tradicionales como Google, señala según el informe Adyen Index: Retail Report 2024
Con la previsión de que la Generación Z domine el consumo global para 2030, las marcas deben adaptarse rápidamente para capturar este mercado
La Generación Z, formada por jóvenes nacidos entre 1990 y 2010, representa un tercio de la población mundial y está transformando la forma en que las marcas se conectan con los consumidores. Según Statista, en 2023, 3,6 millones de españoles de entre 16 y 24 años realizaron compras online, lo que subraya la importancia de los canales digitales para esta generación nativa digital que busca inmediatez y comodidad.
Un informe reciente revela que el 40% de los jóvenes ahora utilizan plataformas como Instagram o TikTok para buscar recomendaciones, en lugar de recurrir a buscadores tradicionales como Google. Además, el 50% de la Generación Z afirmó haber realizado al menos una compra a través de redes sociales en el último año, consolidando a estas plataformas como centros comerciales virtuales para este grupo. Instagram es la red preferida para realizar estas compras, según el informe Adyen Index: Retail Report 2024.
Sin embargo, el estudio también destaca que solo un tercio de las empresas ha habilitado canales de venta en redes sociales, siendo los sectores de salud, belleza, moda y reformas del hogar los más presentes.
Para Eduardo Esparza, VP General Manager de Webloyalty Iberia & Brasil, «Para esta generación, la experiencia de compra debe ser fácil, segura y altamente personalizada. Los jóvenes valoran las recomendaciones hiperpersonalizadas que obtienen en redes sociales, lo que ha obligado a las marcas a adaptar sus estrategias para poder llegar a ellos de manera efectiva».
IA y Retail Media: Herramientas clave para los retailers
La IA y el Retail Media están transformando cómo las marcas interactúan con la Generación Z. La Inteligencia Artificial permite a los minoristas ofrecer anuncios y recomendaciones personalizadas basadas en el comportamiento de compra, lo que genera un mayor impacto en los consumidores jóvenes. Según Kantar Media Marketing Trends 2024, el 67% de los profesionales del marketing están optimistas respecto a las posibilidades que la IA generativa puede ofrecer.
Esparza subraya: «La IA permite a los minoristas automatizar el proceso de compra y personalizarlo en tiempo real, lo que facilita acercarse a la Gen Z en el momento preciso. Esta generación es menos reticente a adoptar la IA, lo que permite a las marcas adelantarse a sus necesidades y ofrecer recomendaciones y acciones personalizadas que maximicen el impacto».
Con la previsión de que la Generación Z domine el consumo global para 2030, las marcas deben adaptarse rápidamente para capturar este mercado y aprovechar el poder de las redes sociales y la IA.
