Cegos, firma global de consultoría, formación empresarial y selección, ha incorporado a su plantilla a Almudena Gómez como nueva Directora de Marketing y Experiencia de Cliente.Dirigirá los departamentos de Marketing y de Experiencia de Cliente.
Almudena Gómez era directora de Marketing, Contact Center y Experiencia de Cliente de la Sareb, sociedad de gestión de activos procedentes de la reestructuración bancaria. En esta entidad era la encargada de posicionar el producto en función de las necesidades de los clientes y mejorar todos los procesos comerciales.
Anteriormente, Almudena Gómez trabajó durante casi dos décadas en Telefónica, dirigiendo áreas como la de planificación de ventas, coordinación comercial, estrategia de canal y capilaridad de puntos de venta, fidelización de clientes o investigación de mercados y estrategia. Dirigió la transformación digital de las marcas selectivas del grupo, posicionándolas como líderes de mercado en ventas y a la cabeza de la innovación en su sector.
Es licenciada en Administración y Dirección de Empresas (Universidad Autónoma de Madrid), Ingeniera Informática (UNED) y Psicología (UNED), y doctora en CC. Económicas y Empresariales (UNED) con un trabajo sobre Customer Relationship Management.
