La desescalada del e-commerce en España: de la supervivencia al hedonismo.

Así lo demuestran los datos de la 3ª Ola del estudio impulsado por la consultora de investigación nPeople a través de los datos del tracking semanal Consumer Pulse Report de la multinacional GfK, señala David Sánchez, CEO de nPeople.»Tenemos que decir que en esta oleada pasamos del estado de supervivencia al estado hedonista»

El e-commerce está experimentando profundos cambios durante la crisis del Covid-19, sobre todo en estas últimas fases del confinamiento, en la que los españoles han preparado su retorno a las calles incrementando la demanda de los productos de moda, cosmética e higiene, según según un estudio de nPeople para aea (Asociación Española de Anunciantes) y basado en los datos del tracking Consumer Pulse Report de GfK.

 

 

David Sánchez: «Pasamos del estado de supervivencia al estado hedonista”

 

David Sánchez, CEO de nPeople, destaca la preparación para el hedonismo, en la 3ª Ola del tracking semanal Consumer Pulse Report en El Programa de la Publicidad . «El resultado de esta tercera oleada, con GFK, es muy interesante porque en primer lugar ha crecido el porcentaje de individuos que han comprado online en estos últimos días.Casi 10 puntos porcentuales y se debe fundamentalmente a que hay determinado tipo de artículos que están tomando protagonismo en estos últimos días, como los productos de cosmética, higiene, moda y farmacia que han tenido mayor protagonismo respecto a los productos más relevantes de oleadas anteriores como alimentación».

«Parece que los españoles nos estamos preparando para todo lo que tiene que ver con el desconfinamiento y la desescalada». «Tenemos que decir que en esta oleada pasamos del estado de supervivencia al estado hedonista”

 

Con la desescalada progresiva del confinamiento estamos asistiendo a un cambio de fase en el e-commerce español. Y es que, mientras que en el inicio de la pandemia el instinto y el consumo de los españoles se enfocaba más en la supervivencia y en los productos alimenticios, ahora se ha dado un curioso giro hacia el hedonismo y el cuidado personal.

Por ello, los productos más demandados online en estos últimos días han sido los relacionados con higiene y cosmética, adquiriendo casi 4 artículos de este tipo a la semana como media.

También se produce un considerable incremento de la compra de productos de moda (5 décimas respecto a la 1ª oleada) y de farmacia (4 décimas más, sobre todo debido a la compra de mascarillas). El hecho de disponer de más opciones y franjas horarias al día en las que salir a la calle puede estar intensificando el interés en sentirse presentables y atractivos, con el consecuente gasto en belleza que conlleva.

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Para  Rosario Borrego, Directora de Investigación en nPeople,“Es esencial en estos momentos analizar de forma continua las prioridades y expectativas de compra de la semana de los consumidores: el Covid-19 está haciendo que cambien prácticamente cada semana”

 

De hecho, otro aspecto muy llamativo de cara a los anunciantes es el incremento de los consumidores que añaden nuevas tiendas online a sus compras. Y es que se ha pasado de un 42% a un 48% de compradores online que incorporan establecimientos a su rutina de compra online, por lo que se podría decir que la crisis del Covid-19 está configurando un perfil de consumidor más digitalizado, más atrevido y más abierto a nuevas opciones.

El creciente boom de los pure players

 

Según la radiografía del e-commerce español que plantean los datos del estudio, contamos con un 65,5% de compradores online (más de diez puntos por encima de los 56,4% de la primera oleada).

La pandemia no está mermando las ganas de comprar de los españoles, sino más bien al contrario: está revitalizando el e-commerce. Esto se percibe sobre todo en que aumentan los compradores oportunistas (26,8%, usuarios que compran más online que antes del confinamiento) y los fieles (36,5%, compran tanto online como antes del confinamiento) en detrimento de los conservadores, que descienden (25,7%, son aquellos que compran online menos que antes).

De hecho, también se aprecia menos tradicionalismo en lo que a la elección de establecimiento se refiere. Y es que en esta oleada se observa que el tipo de tienda digital que más crece son los pure players, tales como Amazon o AliExpress: se pasa de un 30,4% en la 2ª ola a un 39,1% en la 3ª.

En síntesis, podríamos decir que aunque la crisis del Covid-19 está teniendo un devastador impacto en la economía española, sí que es cierto que el e-commerce podría estar experimentando una nueva revolución y ofreciendo al consumidor español esa inmediatez y diversificación que tanto demanda en estos momentos difíciles. Habrá que esperar para ver si tras el confinamiento, este interés por el e-commerce y esta digitalización se mantienen en alza o se retorna a hábitos más conservadores y offline.