Ana Monreal Tonda, Head of digital & CRM strategy para Banco Santander en McCann Worldgroup.

Ana Monreal Tonda, es desde febrero la nueva Head of digital & CRM strategy para Banco Santander en McCann Worldgroup. Su función será la Definición e implementación de estrategias de comunicaciones CRM y digitales. Customer journey mapping para orquestación omnicanal de comunicaciones. Definición de estrategias de adquisición, conversión y retención. Optimización del funnel. CXM, visión usuario, comms planning, service desing.

 

Procede de DDB donde era Head of Digital Strategy HUB Digital , en el equipo de Digital Transformation, desde 2008, en desarrollo de estrategias digitales para clientes globales del HUB digital, principalmente en el área de transformación digital de DDB, para  empujar la digitalización del pensamiento y las nuevas dinámicas de trabajo (visual thinking, trabajo en equipo, metodología ágiles, customer centric (definición de casos de uso y buyer personas, segmentación por interés de cliente..) etc. Para clientes como BBVA, Telepizza, Movistar… con estrategias multicanal, basadas en el diseño de experiencias de usuario a lo largo del funnel, en función de los KPI’S definidos para cada caso y momento del proceso de conversión, basadas en tácticas de CRM digital (email, A/B testing, landing pages, Mobile CRM, social CRM…) y performance.

 

 

Ana Monreal Tonda, Head of digital & CRM strategy para @bancosantander en @McCann_Spain Worldgroup.https://t.co/Af7n06ODtz

— Programa Publicidad (@progpublicidad) May 11, 2020

 

Anteriormente  llevaba la dirección de cuentas digital y planificación estratégica en TribalDDB (área On Line de DDB) y la integración de Tribal dentro de la estructura de DDB en 2010 trabajé como apoyo digital para las cuentas: Telefónica, Terra, Microsoft, El Corte Inglés, Movistar, BBVA, Telepizza e implicación en el área de New Business.

 

En btob fue Directora de grupo de cuentas y planificación estratégica, mientras
en Labstore fue Directora de cuentas en 2005. Procedía de McCann Erickson, donde era Account manager, durante 4 años para las cuentas: Coca Cola (no carbonatadas: Powerade, Nestea, Bonaqua ) y Coca Cola R.R.E.E., UPS, Inversis. Desde Enero de 2004 hasta diciembre de 2004
Su Educación pasa por la Universidad Europea de Madrid, como Licenciada en publicidad y RRPP, mientras en  ISDI realizó Salesforce email marketing training y un Trailhead by Salesforce en Marketing Specialist