La agencia de comunicación estratégica APPLE TREE será la encargada de gestionar la atención al cliente en redes sociales de la empresa Vodafone en España, para cumplir sus objetivos de satisfacción y fidelización en atención al usuario por medio de los canales digitales.
APPLE TREE pondrá al servicio de esta marca su filosofía NEW THINKING para ayudarle a aportar valor por medio de sus redes sociales, que consideran una extensión de la política de calidad y cuidado al cliente de Vodafone.
APPLE TREE aportará su expertise para fomentar la interacción con los usuarios y la conversación tanto con sus clientes como con su público potencial, aportando valor y contenido relevante. Además, se buscará un salto cualitativo por medio de la innovación y la analítica para mejorar los resultados tanto en términos de calidad en el servicio como su posterior traducción en números de negocio.
Vodafone se basa en la premisa de construir una sociedad centrada en el progreso socioeconómico, que acoge a las personas y respeta el entorno. Entre sus objetivos destaca mejorar mil millones de vidas y reducir a la mitad su impacto ambiental para 2025, actuando en 3 áreas: sociedad digital, inclusión para todos y el planeta.
Vodafone España es la primera empresa en lanzar 5G y planes de datos ilimitados en el mercado nacional. Además, se ha consolidado como el mayor agregador de películas y series, y de ofrecer un gran portafolio de Smartphones y soluciones IoT (internet de las cosas).
Para Vodafone, la gestión de sus perfiles en redes sociales pretende ir mucho más allá de la mera atención a cliente tradicional. Carme Miró, es socia fundadora y CEO de la agencia.
