Crece cerca de un 10% el número de anuncios revisados por AUTOCONTROL.

Se trata del Balance de la autorregulación publicitaria en España en 2020 antes de su difusión, presentado por Autocontrol este jueves .

La industria publicitaria reforzó su compromiso con una publicidad responsable durante la crisis sanitaria y solicitó la revisión previa a su difusión de casi 44.000 anuncios.

 

 

¤ Más de la mitad de los anuncios revisados corresponden a medios digitales: estas solicitudes han crecido un 26% respecto al año anterior.

¤ Se multiplican casi por tres las solicitudes de servicios relacionados con protección de datos y privacidad (869 en total).

¤ La Unidad de mediación ha atendido 2.558 consultas y 383 solicitudes de mediación de protección de datos en telecomunicaciones.

¤ Baja el número de reclamaciones recibidas por el Jurado de la Publicidad: el 80 % de ellas han sido presentadas por consumidores (particulares y asociaciones).

 

Los datos de actividad de AUTOCONTROL, el organismo español de autorregulación publicitaria, muestran que el sector publicitario ha reforzado su compromiso con la autorregulación publicitaria en un año tan complicado para el sector y la sociedad como ha sido el 2020.

El año pasado aumentaron un 9,7% los proyectos de anuncios revisados por AUTOCONTROL antes de su difusión para verificar su adecuación a la normativa legal y deontológica.

En total, fueron casi 44.000 los proyectos de anuncios remitidos por anunciantes, agencias y medios. A estas revisiones de campañas (Copy Advice®) se suman las más de 7.500 consultas legales y deontológicas atendidas en materia publicitaria.

 

 

 

En conjunto, la actividad de asesoramiento previo publicitario creció un 4,3% en 2020, pasando de 48.342 a 51.434. Estos datos confirman la buena salud de la autorregulación publicitaria en nuestro país, manteniéndose la tendencia de crecimiento de la actividad de asesoramiento previo registrada en años anteriores.

En un 65% de las solicitudes de revisión de anuncios se emitió un informe positivo; en un 34% se recomendó que se realizara alguna modificación antes de la difusión del anuncio; y en menos de un 1% de los informes (0,71%) fue necesario desaconsejar la difusión del proyecto de anuncio remitido por no ajustarse el mismo a la normativa aplicable. Por sectores, el que registra un mayor crecimiento en la solicitud de revisión de proyectos anuncios ante AUTOCONTROL es el sector bancario, que suma el 63,89% del total de solicitudes.

Por su parte, el mayor crecimiento de la actividad de asesoramiento previo por medios corresponde a los medios digitales, donde el número de solicitudes crece un 26% respecto al año anterior, hasta alcanzar las 23.040 (un 52% del total). El segundo lugar en número de solicitudes de revisión, un 22%, corresponde a proyectos de anuncios televisivos (9.887 en 2020).

El crecimiento de la actividad digital no solo se ha notado en la solicitud de la revisión de contenidos sino también en el incremento de un 195% en el número de consultas y solicitudes de informes relacionados con la protección de datos y privacidad vinculada a la actividad publicitaria, 869 en total en 2020, incluyendo las Cookie Advice®, Data Advice® y Web Advice®.

 

 

Por otro lado, la Unidad de Mediación, que gestiona el sistema de reclamaciones en materia de protección de datos en el que participan las principales empresas de telecomunicaciones de nuestro país, también ha duplicado casi el número de consultas recibidas en 2020 (2.558).

Asimismo, durante 2020 se han recibido 383 solicitudes de mediación, de las cuales se han sustanciado las 261 que cumplían los requisitos para tramitarse; de ellas, más del 73% se han resuelto satisfactoriamente para usuario y empresa en un plazo inferior a 20 días, haciendo innecesario por tanto acudir a otras instancias de reclamación.

Para  la presidenta de AUTOCONTROL, María Luisa Martínez Gistau, “estos datos ponen de manifiesto el cumplimiento del compromiso de responsabilidad asumido por una gran parte de la industria publicitaria respecto a sus contenidos publicitarios con los consumidores y la sociedad.

Creciente concienciación de estas empresas

La gestión adecuada de los datos y de la privacidad en el sector publicitario son hoy tan importantes como los contenidos o los formatos utilizados, y nuestros esfuerzos como asociación deben ir dirigidos a acompañar a los anunciantes también en estos aspectos de su actividad”.

La presencia de AUTOCONTROL en el ámbito digital se ha consolidado, además, con el lanzamiento de un nuevo sistema de resolución de reclamaciones en materia de protección de datos en el ámbito de la publicidad, que ha sido posible una vez que la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha reconocido al Jurado como órgano competente en esa área, aprobando el Código de conducta para el tratamiento de datos en la actividad publicitaria. Otro hito ha sido el lanzamiento, junto con la aea, del nuevo Código sobre el uso de influencers en la publicidad, que cuenta con el reconocimiento y apoyo de los Ministerios de Asuntos Económicos y de Transformación Digital, y de Consumo.

 

Además, AUTOCONTROL ha participado en la elaboración de la nueva Guía para el uso de las cookies desarrollada por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), junto con la AEA, Adigital e IAB Spain.

 

Para hacer frente a los retos a los que se enfrenta la publicidad, el director general de AUTOCONTROL, José Domingo Gómez Castallo, recuerda que “la asociación sigue trabajando en una constante actualización de sus servicios para adaptarse a las nuevas necesidades del sector. En AUTOCONTROL entendemos que un sistema de autorregulación avanzado como el nuestro se fundamenta, sobre todo, en el compromiso de los anunciantes y este, a su vez, se basa en un adecuado conocimiento de la normativa aplicable a la publicidad». «Creemos firmemente que esta es una forma de colaboración con el sector que ahonda en una mejora de la autorregulación”.

En 2020 más de 2.000 profesionales del sector publicitario asistieron a los 26 seminarios y webinar ofertados por AUTOCONTROL sobre regulación y autorregulación publicitaria, que este año se ha diversificado para cubrir la actividad de los distintos sectores y se ha impartido, dadas las circunstancias, en un formato online. Se mantiene un bajo número de reclamaciones.

 

 España mantiene una baja conflictividad en relación con la publicidad.

 

Gracias en gran parte al elevado número de campañas publicitarias que son remitidas a AUTOCONTROL para la revisión previa a su difusión, en España se mantiene una baja conflictividad en relación con la publicidad.

Así, el número de casos tramitados por el Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL en los últimos años se mantiene estable con una horquilla de entre 200 y 300 reclamaciones al año en los últimos ejercicios. En 2020, el Jurado resolvió 239 reclamaciones que se sustanciaron en 232 casos, lo que supone un descenso de un 13,11%.

Las reclamaciones de consumidores y asociaciones de consumidores representan el 81,03% del total de reclamaciones recibidas. Del resto, un 16,81% fueron reclamaciones remitidas por empresas y un 2,16% por Administraciones públicas.

El 63% de las reclamaciones recibidas, 147 correspondían a comunicaciones comerciales difundidas en canales digitales.