Se trata de la investigación que comScore ha presentado en la conferencia de la Fundación de Investigación Publicitaria (Advertising Research Foundation) y algunos datos sobre Facebook relacionados con el ROI (retorno de la inversión). Se trata de una muestra de la importancia del marketing social. En el primer informe “Power of Like” (el Poder del “Me Gusta”) que salió a la luz hace un año, comScore mostró que había una relación entre ser fan de una marca o amigo de un fan, y ser comprador de esa marca. En la segunda parte del estudio, “Power of Like II”, continúan viendo las mismas tendencias. Por ejemplo, los fans de Best Buy en Facebook pasan un 131% más de tiempo en las tiendas de Best Buy, y en online, que el usuario medio de Internet. Este nuevo informe “Power of Like II” muestra algo muy novedoso: ser fan o amigo de un fan de una marca hace que compren más esa marca, tanto en las tiendas físicas como online. Esta investigación supone un avance significativo, ya que no se ha llevado a cabo antes. Algunos ejemplos:
o Cuatro semanas después de ver mensajes de Starbucks en Facebook, los fans y todos sus amigos compraron en Starbucks con un 38% más de frecuencia. (earn media)
o Cuatro semanas después de ver mensajes de las tiendas Target en Facebook, los fans de la marca y todos sus amigos compraron en Target con un 21% más de frecuencia. (earn media)
o Además, utilizar anuncios para aumentar la conexión fan-marca conlleva ventas adicionales:
o Cuatro semanas después de ver un anuncio en Facebook de unos grandes almacenes de EEUU, sus fans y amigos compraron un 16% más frecuentemente en las tiendas offline. (Paid media)
o Y compraron con un 56% más de frecuencia en las tiendas online. (Paid media)
En cuanto al Estudio de Comscore sobre el ROI de Facebook revela conclusiones similares (este estudio se refiere a anuncios pagados/patrocinados). De las más de 60 campañas de ROI en Facebook (que utilizan distintas metodologías sobre terceras partes, como paneles o modelos de medios mixtos), todas iniciadas por los clientes, Comscore descubre sobre el ROI que el 70% de las campañas tuvieron un retorno de la inversión publicitaria (ROI) triple o superior. Que el 49% de las campañas tuvieron un retorno de la inversión publicitaria (ROI) multiplicado por 5 o superior.
