Entrevista Marta Ruiz Cuevas, CEO de Publicis Groupe : «Para mí las asociaciones son claves para dignificar este mercado»

Entrevista a Marta Ruiz Cuevas, CEO de Publicis Groupe Iberia y México “Somos una Brand Led Company. No queremos que nuestros clientes vean departamentos, sino soluciones a sus retos”.  

“En México las asociaciones de agencias de medios y publicidad, dejaron de estar separadas y fue muy positivo” 

«Para mí las asociaciones son claves para dignificar este mercado y valorizar el talento y el talento cuesta dinero»

Se trata de la entrevista completa a Marta Ruiz Cuevas, CEO de Publicis Groupe Iberia y México  con El Programa de la Publicidad tras los nombramientos anunciados este viernes pasado “No queremos que nuestros clientes vean departamentos, sino soluciones·».

“Hoy sale una noticia de que estamos incorporando cambios -creo que positivos- porque lo que queremos hacer es poner a los clientes en el centro . Sé que muchas veces se dice que es un viaje complicado .Hace unos años me quedé con los comentarios de algunos clientes – y de otros que no lo eran- sobre que los grupos de comunicación éramos tremendamente complicados. Lo que realmente esperaban todos es que esas complejidades desaparecieran para ser más transparentes a los ojos de ellos”.

“Esta mañana hemos anunciado que vamos a tener una representación de servicio a nivel Iberia -tanto España como Portugal- en dónde lo que hemos hecho ha sido nombrar a Antonio Pérez Mateos como CFO de Publicis Groupe España y Portugal y a Ana Arias como Chief Talent Officer Publicis Groupe Iberia» .

Performics es una de las agencias más exitosas que hemos tenido en el mercado español bajo el liderazgo de Javier Recuenco  que ha conseguido una gran cantidad de clientes,  y, por último, Antonio Bermúdez de Castro que va a ser nuestro Chief Integration Officer en Publicis Groupe Iberia”. Bermúdez es Data Sciences, Producción, Business Transformaron, Business Development, Content, Commerce y Comunicacion.

«Antonio Bermúdez de Castro, va a ser responsable de todas las áreas transversales»

“La pàlabra integración nos gusta mucho. Antonio va a ser responsable de todas las áreas transversales en dónde lo que nosotros queremos es poner en el centro los retos de nuestros clientes para vender mejor sus productos. Unos retos que son cada vez más complicados y  ver de qué manera a través de nuestras agencias y nuestras marcas podemos darles soluciones bajo nuestras capabilities”.

“Bajo La responsabilidad de Antonio estará estará toda la parte de business transformations, data science y la parte de Publicis Content, producción, también la parte de Business Development, la parte de comunicación…

 “Lo que no queremos es que nuestros clientes no vean departamentos sino soluciones a los retos a los que se enfrentan todos los días, con el propósto de hacer crecer sus negocios”.

“En Publicis somos una Brand Led Company, donde el protagonismo lo tienen las marcas, los clientes, que son los que saben con quién quieren trabajar, cada uno con nuestro estilo, nuestro posicionamiento, nuestra forma de trabajar…”
“Estoy muy ilusionada. Obviamente con Fernando Rodríguez como chairman de Publicis Groupe y Anthony Gibson como responsable de la operación en Portugal”

 

“La palabra integración nos gusta mucho. Antonio va a ser responsable de todas las áreas transversales en dónde lo que nosotros queremos es poner en el centro los retos de nuestros clientes para vender mejor sus productos. Unos retos que son cada vez más complicados y  ver de qué manera a través de nuestras agencias y nuestras marcas podemos darles soluciones bajo nuestras capabilities”. 

¿En qué lo van a notar los clientes? ¿Cómo será ponerse el sombrero de agencia y agencia de medios en todo esto?

“No nos podemos olvidar que nuestro core business es la creatividad y los medios. El objetivo no es adentrarnos en áreas que llevan otras compañías, sino identificar los retos, esas dificultades a las que nuestros clientes se están enfrentando en todo dentro de sus negocios en momentos tan complicados como estos y a través de nuestro talento y capacidades ofrecerles esas soluciones”.

“Hay veces que la parte creativa va muy de la mano del talento de medios y viceversa y a  veces, hay que mantenerlo separado. Pero creo que es interesante y ha sido el motivo del éxito en México -donde llevamos implementando este modelo en los últimos treinta años-  con flexibilidad y estabilidad para poder incluir diferentes tipos de soluciones”.

¿Cómo lo van a percibir ahora los clientes ante soluciones muy de moda ad hoc, con equipos específicos de las agencias y full stack?

“No podemos olvidar que no podemos saber de todo en esta revolución digital de datos. Es prácticamente imposible pero lo que sí es muy importante es tener especialistas para nuestros clientes en todo momento ,ya sea desde el punto de visto creativo al de publicidad digital desde nuestras marcas. Ya sea desde el punto de vista creativo con Publicis, Leo Burnett  o Digitas y desde el área de medios, Spark, Zenith, Starcom…   o desde la marca Performix, especialista en performance.”

“El primer contacto con nuestros clientes son el de las personas responsables de liderar esos negocios y los que van a tener que ser capaces e identificar los retos a los que los clientes se han de enfrentar y ahí es donde cobra importancia el rol de Antonio como Chief Integration Officer para ver qué soluciones le podemos dar desde nuestra capacidad y el poderío del grupo”.

¿Cómo van a afrontar este reto de incluirla connectec tv, la programática en todos los soportes y el sonido como el último factor referencial de los últimos meses  con clubhouse y otras redes sociales así  como la identidad y personalidad sonora de las marcas …?

“Totalmente . Es increíble cómo está cambiando todo a velocidades astronómicas en este este tema sonoro y del audio. Me acuerdo que en México cuando llegue el increíble ver que un porcentaje alto de la población no tenía acceso a Internet y en cuanto tuvieron acceso a los smartphones pasó  de ser un mundo en que Estados Unidos o Europa hablaban , mobile-first mientras allí se hablaba de Mobile only  . Y de un día para otro, un gran segmento de la población que no estaba conectado, lo estaba” . 

“Todo esto me recuerda a esos años, porque nunca habíamos prestado tanta atención al tema del audio.  Justamente ayer tuvimos un evento – con Spark, una de las agencias de medios del grupo-  con ClubHouse, y fue el primer evento de una agencia sobre últimas tendencias post-COVID a causa de esta pandemia que hemos vivido y fue interesantísimo”. 

“Es verdad que obviamente esto va a tener un impacto en las marcas”. Estamos preparados y desde el punto de vista tecnológico y también preparados desde punto de vista del data porque todo al final va muy rápido y hay mucho por descubrir y mucho por aprender . Estamos todos poniéndonos las pilas para ver cómo dar el mejor servicio a nuestros clientes”.

«Para mí las asociaciones son claves». «En México dejaron de estar separadas las asociaciones de agencias de comunicación y las de medios»

¿Cómo ve usted el tema de las asociaciones de medios y agencias, ante los nuevos concursos, los  acuerdos marco, etc , Qué les pides a las asociaciones?

 “Todavía no he tenido tiempo de verlo en España pero en México dejaron de estar separadas las asociaciones de agencias de comunicación y las de medios y ahora hay una sola asociación que se llama AMAP donde también se incluye a los medios y también a los clientes”. 

“Me parece una iniciativa muy interesante porque es incluyente y donde verdaderamente se busca el bien común y  que al final el buen trabajo tiene que ser pagado”

“Lo que tenemos que conseguir es que el pan se haga más grande pero no podemos competir entre nosotros para que el negocio sea más pequeño . Yo creo que cuando eres un apasionado de la comunicación y crees en lo que hacemos y crees que agrega valor y que hay un impacto directo en el resultado de los negocios de nuestros clientes, debemos darle ese valor . Para mí las asociaciones son claves para dignificar este mercado y valorizar el talento y el talento cuesta dinero y también cuesta formarlo así que soy una gran defensora de estas asociaciones”.

¿Cómo no ser un mastodonte de la publicidad, frente a las boutiques que crecen por todas partes?

“Hace un par de años Publicis invirtió más de 4.500 millones de dólares en Epsilon que seguramente sea una de las compañías más sofisticadas en la generación de datos y estas son las cosas buenas de los grandes grupos . Pero -como bien dices- al final ese servicio personalizado es clave, por eso la importancia de cada una de las marcas y personalidades de las marcas en el posicionamiento» .

«Yo creo que lo importante y el objetivo es hacer que cada cliente -independientemente del tamaño que tenga-  le hagamos sentir completamente especial y el centro de su negocio y del interés del equipo”