La interrupción de Facebook costó 140 millones de euros en ingresos publicitarios

La interrupción de seis horas de Facebook ha costado entre 79 y 140 millones de euros en ingresos publicitarios

Facebook indicó en un comunicado que la interrupción de sus redes y servicios de mensajería fue por ««cambio de configuración defectuoso»»

El CTO de Facebook, Mike Schroepfer, tuiteó una disculpa a todos los afectados por las interrupciones 

El coste de la interrupción de Facebook, sin precedentes , le ha llevado a él y a sus productos Instagram, Messenger y WhatsApp a el fracaso más grave de su historia , con un colapso que ha afectado a sus anunciantes.

El cálculo aproximado proporcionado por el sitio web de verificación Snopes sugiere que el gigante de las redes sociales ha perdido unos 79 millones en ingresos publicitarios en las seis horas de inactividad.

El CTO de Facebook, Mike Schroepfer, tuiteó una disculpa a todos los afectados por las interrupciones de sus servicios en Facebook. Schroepfer señala que Facebook, Instagram y WhatsApp están experimentando problemas de red, y sus equipos están trabajando en depurar y restaurar las plataformas.

Los servidores se apagaron después de que Frances Haugen, una ex gerente de producto de Facebook denunciara en miles de páginas de investigación interna, distribuidas  a los medios , legisladores y reguladores. El Wall Street Journal lo señaló la semana pasada, citando documentos de Haugen que revelan que Facebook sabía de los muchos daños que producen sus servicios».

 

Los expertos en seguridad creen que las interrupciones de Facebook, Instagram y WhatsApp podrían haber sido provocadas por un error de configuración que desconectó las plataformas o un error interno.

Pero más importate ha siudo el daño a su reputación a largo plazo, ya que los especialistas en marketing han percibido la baja fiabilidad de Facebook para muchas  empresas que confían su inversión a esta infraestructura ya que el 80% de sus ingresos provienen de pymes,

Para la analista principal de Forrester, Renee Murphy se la interrupción fue debida a «un problema de Border Gateway Protocol«(BGP). «Si realmente es un problema de BGP, es un gran problema. No parece que sea algo que deba suceder en una empresa tan sofisticada y de tantos datos».

Los especialistas han comenzado la campaña a los maketers de no pongan todos sus huevos en esta sola canasta . Aaron Goldman, Director de marketing de la plataforma publicitaria Mediaocean, recordó  a las marcas la importancia de tener una estrategia de marketing omnicanal.

Facebook ha demostrado la locura de colocar todos los huevos en una sola canasta, señala Goldman: «La clave es adoptar un enfoque omnicanal y tener esa estrategia en lugar de en una sola plataforma en particular que se derrumba». «Las  marcas no pueden confiar en una sola aplicación para todo su marketing».

«Para ejecutar una estrategia omnicanal, las marcas necesitan una plataforma centralizada que se conecte con todos los medios y canales publicitarios. Los especialistas en marketing pueden utilizar herramientas automatizadas para manejar la planificación del presupuesto, la definición de la audiencia, la personalización creativa, la gestión de ofertas y la medición de campañas».

«Si Facebook cae , o simplemente no funciona bien, el gasto se trasladará a otros socios de medios que regresarán cuando se resuelvan los problemas».

Para Goldman «las marcas pueden convertir estos desafíos de una interrupción de Facebook como una oportunidad para conectarse con los consumidores de otras maneras. Pero para ello las marcas deben tener un enfoque omnicanal , desde la publicidad hasta el contenido y su ecommerce «.