Felix del Valle, MRM, #Canneslions2022 : “Las marcas son como las personas:  tú estás con quién te cuenta algo interesante». 

El CCO de la agencia más grande de España, Felix del Valle, MRM, con más de 220 empleados, señala las claves de la agencia y cómo ve la industria tras el Festival de Cannes Lions

El CCO de la agencia más grande de España, Felix del Valle, MRM, con más de 220 empleados, señala las claves de la agencia y cómo ve la industria tras el Festival de Cannes Lions: “Hoy estamos trabajando con muchos clientes desde IKEA family  hasta Sanofi  con un espectro de clientes muy amplio”

¿Qué tipos de clientes hay y se dejan asesorar?

“yo creo que no hay diferencia entre clásicos o flexibles . Todo cliente está en la agencia en MRW y quiere moverse hacia delante,  ya sea  más contemporánea o más popular. Se trata de acompañar al cliente lo largo de toda la jornada y hacer relaciones más significados con clientes . Me que me llama la atención este año y lo comentaba con parte de tu equipo que me estoy encontrando con mucho cliente y ex clientes aquí y parte del equipo de Sanofi viendo el festival juntos . 

Hay ambición  por hacer trabajos relevantes poniendo la creatividad en el medio . Ayer me encontré con clientes y estuvimos hablando un rato porque han venido con todo el equipo a disfrutar del Festival y a inspirarse 

Creo que es una inspiración de los dos lados. Esto es un trabajo de agarrarse de la mano y pensar juntos para trabajar juntos . Para llegar a un punto en común . Estamos más juntos,  como creativos,  disfrutando,  pero si es importante tener al cliente cerca e inspirándose”

Dice  viendo hacia dónde va este mercado …. ¿hacia dónde va este mercado porque está muy cambiante… ¿cómo le afecta el metaverso? ¿Puede ser igual o más frustrante que el espacio real o fisico?

“Ves todas las tendencias de inteligencia artificial , estamos en un metaverso incipiente ,  que estamos desarrollando … Hay un modelo físico y otro digital o Phigital tal y tienes todos los puntos de contacto y todas las posibilidades que puedas tener ..

“Las marcas son como las personas. Están con quien te hace sentir bien. Me da igual el punto de contacto…

“Antiguamente tenías que acercarte un sitio para para hacer la compra del día a día pero ahora no necesitas tanta afluencia a las tiendas sino que compras directamente , ya sea por tu móvil o presencialmente y te organizas la vida . Hay un cambio continuo” . 

“El propósito es cuál es tu trato con las marcas en tus puntos de contacto a lo largo de su jornada . Obviamente la tecnología debe de estar ahí para ayudarnos a hacer una relación con más significado y para que te sientas más cerca de las marcas.”

“Las marcas son como las personas:  tú estás con quién te cuenta algo interesante. Con quién te hace sentir bien, con quién te llena de alguna manera . Me da igual el punto de contacto,  físico ó digital . O si es Mobile o a través de un mail . Lo que tienes que sentir es que está cerca de ti y te está ayudando en algo” .

En el Palmares  hay muchas campañas con un propósito claro hacia el planeta y la sostenibilidad en el medio  y en tu día a día .  Hay campañas super fuertes de commerce o Mobile y se trata de observar el día a día y ver por dónde van esos días a días y las preocupaciones .Por ahí están yendo las marcas y ves marcas relevantes, marcas fuertes o marcas globales y sientes cuando hay un gran presupuesto por detrás o cuando hay una acción super trabajada . Ves que no solo es el entretenimiento para estar cerca de ti  sino otra manera de acercarse como tendencias que vamos viendo”

Hay muchas campañas interesantes como la de Michelob ULTRA de McEnroe vs. McEnroe   porque es una acción de entretenimiento puro en que el propio McEnroe juega contra su propio avatar o acciones como la de el GP en Health & Wellness

Maxx Flash de VMLY&R Mumbai, en la India, en qué el pack descartable no hay que tirarlo a la basura porque el pack cuenta con una tecnología que al caer en tierra -y caer agua- ayuda a que no aparezcan mosquitos, ayudando en un problema de salud . Había otra muy bonita de Intel en que se creaba un banco de voz para personas con enfermedades degenerativas para poder continuar usando su voz y continúar estando presentes…”

Otro caso en innovación fue El Gran Premio ‘One House To Save Many’, para Suncorp Group de Leo Burnett Sydney, sobre viviendas resistentes a la intemperie resistentes a incendios, inundaciones, tormentas y ciclones… “En innovation tú tienes diferentes puntos de vista del punto de contacto que es a veces digital,  a veces físico o Phigital pero lo que importa es lo que lo que se está haciendo, a veces,  no es una campaña , solo innovaciones , una manera de construir casas diferente”

Otro caso es el  Piñatex , que no deja de ser un caso de sostenibilidad  para evitar el descarte de parte de la piña para hacer otro tejido sostenible y el de marcas preocupadas por ser más sostenibles y cómo ser diferenciales en el mundo en la vida de la gente

“En MRM porque estamos en un buen momento de confianza y de ir de la mano del cliente” 

Ustedes han trabajado como HUB Internacional y ahora para qué marcas?

“ Sí Para Starbucks , Nesquik o MasterCard y para Sanofi y hace poco ganamos Campofrío . Podría contar infinidad de marcas que están con MRM porque estamos en un buen momento de confianza y de ir de la mano del cliente y de darle un corazón y un alma al dato con un modelo de agencia que es único en España . Con una estrategia apoyada en el dato para darles ese corazón y ese alma y llegar a cada punto de contacto de una manera relevante acompañando en el journey”

¿En qué son realmente útiles al cliente?

“porque somos el compañero de viaje ideal en toda relación . Y no es que seamos solo digitales porque digital  es todo” Pero  no te puedo decir el secreto porque si no lo conocería el resto …”

“La huelga de juguetes -toy strike- de MRM y Ministerio de Consumo han estado muy cerca de ganar metal y ha sido finalista”