Grey España ha sido elegida por Meliá Hotels Intenational, tras un concurso en el que han participado varias agencias, para desarrollar, a nivel internacional, la comunicación en social media de su programa de fidelización. MeliáRewards, este año cumple 25 años. La noticia se produce a pocos meses de la incorporación de Máximo Lorenzo y Rafael Santamarina como CEO y CCO de la nueva etapa de Grey en el país.
MeliáRewards busca incrementar la eficacia y el engagement en sus canales sociales, así como consolidar el programa a nivel internacional, mediante una estrategia que combinará escucha activa, medición y creatividad.
“Estamos tremendamente ilusionados de poder sumarnos a la gran familia de Meliá y de trabajar con una marca tan prestigiosa y relevante. Creemos que hay grandes oportunidades para abrir camino en nuevas formas de gestión, coordinación y creatividad basada en datos”, explica Óscar Peña, Chief Digital Officer de Grey España quien añade que “queremos tejer un nuevo tipo de relación que nos lleve a Grey y a Meliá a convertir el programa de fidelidad MeliáRewards en un programa de referencia en redes sociales. Para ello, trabajaremos con nueva metodología y le añadiremos capas de innovación que lo conviertan en una propuesta de valor para clientes y potenciales dentro de la categoría”.
Por su parte, María Romero, Global Loyalty Director del programa, comenta “Estamos convencidos de que Grey aportará un gran cambio a la estrategia del programa en redes sociales. Buscamos evolucionar, aumentar engagement de nuestros clientes a nivel mundial, y también que a través de redes sociales nuestros clientes aprendan cómo sacar el máximo partido a todos los beneficios y ventajas que ofrece MeliáRewards en todo el mundo”.
