Grupo Carrefour lanza Carrefour Links, su nueva estrategia de new data y RETAIL MEDIA

El Grupo Carrefour ha presentado su nueva estrategia de datos y medios minoristas con el lanzamiento de su plataforma Carrefour Links.

La plataforma utiliza tecnología desarrollada por tres socios de Carrefour, todos líderes en sus respectivos campos: Criteo, Google y LiveRamp.

El lanzamiento de Carrefour Links es un hito en la transformación digital del Grupo y ayuda a las empresas asociadas a medir sus campañas de marketing de principio a fin, desde el anuncio hasta la transacción en la tienda.

 

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Diseñada para las empresas asociadas del Grupo, la plataforma está diseñada para satisfacer mejor las expectativas de los clientes mediante la creación de experiencias más personalizadas, que sean más relevantes para sus necesidades, tanto en la tienda como en línea.

Carrefour lanza un nuevo negocio basado en datos Hace tres años, la oferta de comercio electrónico de Carrefour se dividió en muchos sitios web diferentes, creando una experiencia de cliente compleja. Los datos de los clientes se alojaban en servidores locales, con capacidad limitada, lo que a su vez limitaba las oportunidades de análisis en tiempo real.

El plan Carrefour 2022 colocó la tecnología y los datos en el centro de su estrategia, con inversiones por valor de 2.800 millones de euros en digital durante cinco años. En 2018 y 2019, Carrefour construyó el lago de datos más grande de Europa, reclutó a cientos de científicos de datos que trabajan en las geografías del Grupo y migró el 25% de sus aplicaciones a la nube (a finales de 2020). Al mismo tiempo, introdujo una serie de herramientas de seguridad y análisis de datos. Mientras tanto, el Grupo aceleró su implementación de tecnologías digitales.

El resultado fue que en 2020, el sitio web Carrefour.fr se convirtió en el sitio web de alimentos más visitado de Francia (15 millones de visitantes únicos al mes en el último trimestre de 2020. Fuente: Fevad).

Esta transformación digital sentó las bases que permiten a Carrefour lanzar hoy un nuevo negocio de datos y medios minoristas con la creación de la plataforma Carrefour Links. Carrefour Links ofrece a los socios industriales de Carrefour acceso al conocimiento profundo de Carrefour sobre los clientes

Con el comercio electrónico desarrollándose a un ritmo sin precedentes, el 80% de los clientes de Carrefour dicen que quieren una oferta personalizada. También quieren atención personalizada en cada etapa de la ruta de compra.

En respuesta, Carrefour ha creado Carrefour Links, un conjunto de soluciones innovadoras de análisis y personalización, que se basa en tres de las fortalezas del Grupo:

 

Carrefour Links combina la experiencia minorista del Grupo con las mejores tecnologías disponibles para almacenar y procesar datos y mantenerlos seguros. Carrefour Links se estructura en cuatro tipos de soluciones:

● Captura: encontrar nuevos clientes y posibles clientes para una marca.

● Convertir: hacer que la experiencia sea más fluida para mejorar la conversión a lo largo del recorrido del cliente (en línea, así como omnicanal, con la oferta adecuada en el momento adecuado).

● Converse: desarrollar una relación sostenible con los clientes de Carrefour.

● Comprensión: gestión de la actividad y el rendimiento con paneles de control de vanguardia que brindan una descripción general completa del rendimiento del producto y el recorrido del comprador.

 

Según un estudio realizado por Boston Consulting Group y Google, con inteligencia artificial y análisis de datos a gran escala, como el tipo que ofrece Carrefour Links, las empresas pueden generar un crecimiento superior al 10% gracias a los modelos de predicción de la demanda, más surtidos locales relevantes y servicios para los consumidores que son servicios más personalizados para los consumidores.

El mercado mundial de medios minoristas tiene actualmente un valor estimado de 30.000 millones de euros. En Francia, el mercado minorista de los medios de comunicación tiene un valor estimado de 500 millones de euros (fuente: SRI) y está creciendo a una tasa del 20% anual. Carrefour ya es un pionero en este mercado de rápido crecimiento. Sus operaciones de medios minoristas registraron un crecimiento de más del 50% en Francia en 2020. Al unir fuerzas con empresas tecnológicas globales líderes en sus campos (Criteo, Google y LiveRamp), Carrefour Links ofrece la mejor solución del mercado.

 

Los socios de la soluciones Carrefour Links

Se trata de  Criteo, líder mundial en soluciones de medios minoristas, para aprovechar al máximo su inventario, datos y marcas para interactuar con sus consumidores en el lugar donde ocurre el acto de compra.

Google, uno de los proveedores de servicios en la nube más grandes del mundo.

LiveRamp, la plataforma de conectividad de datos líder para el uso seguro y efectivo de los datos. Criteo: En 2021, Carrefour reforzó su colaboración con Criteo, que

 

Carrefour lanza «Carrefour Links».

El Safe Haven de LiveRamp forma parte de una nueva unidad de negocio que Carrefour lanza en «Carrefour Links». La asociación se ha anunciado en una conferencia de prensa global en París.

 

 

«LiveRamp será un acelerador crítico de la transformación de Carrefour en un retailer líder en datos», señaló Elodie Perthuisot, Directora Ejecutiva de Comercio Electrónico, Datos y Transformación Digital del Grupo Carrefour. «Estamos aportando un gran valor al trabajar de forma más colaborativa con nuestros socios proveedores de bienes de consumo y minoristas con Carrefour Links. Estamos entusiasmados con nuestra asociación con LiveRamp, trabajando juntos para ofrecer nuevos y sólidos conocimientos y capacidades de los consumidores a cientos de nuestros socios de CPG a escala global.»

 

A través de Carrefour Links, Safe Haven permite a Carrefour asociarse más estrechamente con sus socios de CPG en nueve mercados internacionales para ofrecer capacidades de colaboración de datos mejoradas, incluyendo:

• Insights y Analíticas más en profundidad一Informes preparados que proporcionan información sólida sobre el rendimiento de las campañas, la gestión de las categorías y los análisis de los compradores. Safe Haven también ofrece la posibilidad de que los equipos de ciencia de datos utilicen sus propios modelos y aprendizaje automático.
• Activación Omnicanal  一Los CPGs podrán entender mejor el impacto de las actividades de marketing en las ventas utilizando los datos de la venta al por menor y mover la aguja para impulsar los resultados clave del negocio

• Mejor Medición一CPGs can better understand the impact of marketing activities on sales utilizing retail data and move the needle to drive key business outcomes.

 

La reciente adquisición de DataFleets por parte de LiveRamp aporta a Safe Haven tecnologías de mejora de la privacidad líderes en el sector que permiten a los clientes implementar controles de datos configurables.