Havas Group publica su último Informe de consumidores, «El futuro de la confianza».

Havas Group ha publicado su último Informe de consumidores,“The Future of Trust.”, que recoge que las personas son menos confiables que hace un siglo. El estudio muestra que cerca de dos tercios de los encuestados creen que las personas son menos confiables que hace un siglo. La encuesta global presenta respuestas de más de 9,400 personas en 27 países. Según el informe, la confianza parece estar disminuyendo. Alrededor de 7 de cada 10 prosumidores dicen que están preocupados por la pérdida de confianza dentro de sus propios países. Y el 85% dice que la confianza es un valor raro hoy en día. El informe examina cómo varios factores, como la proximidad, los valores compartidos y el tiempo, afectan los sentimientos de confianza. El informe también revisa las consecuencias de una falta de confianza.

Confiamos en las personas en nuestros círculos internos. El estudio encuentra que las personas no extienden los sentimientos de confianza mucho más allá de sus familiares y amigos inmediatos. Los lazos más lejanos, incluidas las conexiones enraizadas en la raza y el origen étnico, los partidos políticos y las creencias religiosas, no tienen el mismo peso que en el pasado.

La desconfianza proviene de experiencias negativas. Dos tercios de los consumidores avanzados y los consumidores tradicionales dicen que confían en alguien hasta que se les da una razón para no hacerlo. Las experiencias negativas provocan desconfianza. Investigaciones posteriores muestran que se necesitan 12 experiencias positivas para contrarrestar una experiencia negativa.

La promesa de modelos confiables es la pérdida de brillo. Los encuestados dijeron que las redes peer-to-peer no siempre son confiables. Entre los Prosumidores, el 79% de los encuestados se siente preocupado por la pérdida de la sociedad de líderes confiables y no está convencido de que las autoridades les digan la verdad.

El miedo a las noticias falsas. Incluso cuando las personas consumen más medios y tienen más información que nunca, de un número cada vez mayor de fuentes, los encuestados dicen que se sienten menos informados porque no están seguros en qué fuentes de noticias confiar.

Los europeos están a la deriva. Los residentes en Europa son menos propensos a sentir fuertes lazos con personas fuera de sus familias inmediatas, especialmente en comparación con las de Asia. Sin embargo, en ciertos países la confianza todavía se construye alrededor de influencias religiosas y políticas.

Marianne Hurstel, Worldwide Chief Strategic Officer de Havas Creative,  señala que  » durante mucho tiempo hemos especulado que la confianza es fácil de perder y difícil de ganar. Este informe analiza en profundidad y detalladamente uno de nuestros valores centrales más cercanos: dónde ha estado y hacia dónde se dirige. Es perfectamente natural sentir que nuestras conexiones más profundas están unidas por la proximidad, ya sea de la familia, amigos o vecinos inmediatos. Pero al alejarnos, exploramos qué factores son más importantes para definir nuestras elecciones y nuestros valores más allá de lo familiar «.