Havas impulsa su Red (CX) de Experiencia del Cliente y nombra  CEO a David Shulman

Estará basado en Nueva York y reportará a Donna Murphy, CEO Global de Havas Creative Network y Havas Health & You.

Shulman será el primer CEO de la red y liderará a  más de 1,800 personas en 26 Havas Villages, de 19 países

Bajo el liderazgo de Shulman, habrá una estructura y enfoque adecuados para que CX funcione plenamente como una red

Havas ha anunciado hoy el nombramiento de David Shulman como CEO de su red global de Experiencia del Cliente (CX). Shulman será el primer CEO de la red y liderará a  más de 1,800 personas en 26 Havas Villages, de 19 países de todo el mundo, operando de manera integrada como One Havas.

Como ex CEO de Organic (del grupo Omnicom), Presidente en Wunderman y, más recientemente, Chief Experience Officer en VML, Shulman aporta una valiosa experiencia en estrategia de marca desde el lado del cliente, iniciando su carrera en estrategia de marca en Jaguar.

«Su liderazgo unificará aún más las asociaciones de marca existentes en Havas y fortalecerá la capacidad de la red para satisfacer mejor las necesidades de transformación empresarial de nuestros clientes», señala Yannick Bolloré, Presidente y CEO Global de Havas.

«. Con David al frente de esta nueva red, ofreceremos un mayor valor de marca con experiencias aún más significativas» agregó Bolloré.

Desde 2020, Havas ha estado integrando y alineando las capacidades de CX de sus tiendas especializadas, como BETC Fullsix, Think Design (experiencia de usuario) y Gate One (consultoría digital y de transformación), entre otras.

Bajo el liderazgo de Shulman, habrá una estructura y enfoque adecuados para que CX funcione plenamente como una red y cree experiencias significativas. Con el mercado global de CX creciendo aproximadamente un 11% año tras año*, Havas estará idealmente posicionada para capturar una gran parte de ese mercado.

Shulman se une a un equipo formado por Ol Janus, Chief Data Officer Global; Pat Thistlethwaite, Chief Growth Officer Global; Dennis Urbaniak, Chief Experience Officer Global; Umbar Shakir, MD Experience Consulting; Olivier Vigneaux, MD EMEA; Esteban Calvo, MD LatAm; Prashant Tekwani, Managing Partner India, además de trabajar en estrecha colaboración con líderes establecidos de CX en toda la red.