Irene Cano, directora general de Facebook España y Portugal, copresentó esta edición del c de c, junto a Judith Francisco, Presidenta del c de c.
Para Cano, «La eficacia de la creatividad se va a medir cada vez más en tiempo real” . “La creatividad se va a volver la energía más apreciada para alimentar los resultados comerciales»
Judith Francisco, Presidenta del c de c, recordó que esta edición se celebra bajo el título ‘nuevas conversaciones‘¡ «porque en tiempos como estos tenemos que ser capaces de entender qué es lo que pasa… entre la sociedad y la economía, entre las marcas, las personas y los medios y la creatividad y cualquier agente involucrado en el consumo y la comunicación».
La tarde se completó con el filósofo y politólogo, Daniel Innerarity ; ‘Las nuevas conversaciones’ con Edu Pou, director creativo ejecutivo de We Are Social (Sydney), desde Tasmania; Marta García Aller, periodista y escritora y las Conversación con… una sorprendente Coco Dávez, fotógrafa, ilustradora y directora de arte, que reconoció haber repetido tres cursos del bachiller antes de decidir dedicarse a ser ilustradora de éxito en El Mundo…
¿Cabe la planificación en medio de la incertidumbre? ¿Puede la creatividad ser un aliado para gestionar lo imprevisto? ¿Cómo han cambiado las formas de contacto entre personas y marcas?
Para la Directora General de Facebook Iberia , «la comunicación es un proceso innato, interactivo y social, fruto de un proceso evolutivo de decenas de miles de años. Prueba de ello son el lenguaje verbal y gestual y sus múltiples evoluciones en lenguas y dialectos, incluyendo movimientos y señales, tanto con las manos como con la propia sonrisa que llegan incluso a sustituir a las palabras».
Para Cano lo es hasta «el blanco de los ojos que nos permite fijar la mirada en oeste interlocutor y reforzar con ella lo que son nuestras palabras.» «Todas estas habilidades comunicativas -que son exclusivas de ser humano- nos han permitido diferenciarnos a lo largo de los años y del resto de las especies y construir el mundo y esta humanidad tal cual la conocemos. Todas estas habilidades comunicativas tienen una limitación clara que son que funcionan cuando los interlocutores comparten la misma ubicación física y temporal . Es decir, cuando las personas están presentes en un mismo lugar a la hora de comunicarse. Por ello la humanidad ha venido necesitando de un tercer elemento en la comunicación, que conjuntamente con el lenguaje y la expresión nos permitiese evolucionar como especie . Y ese elemento común ha sido la tecnología .
“La tecnología, desde tiempos inmemoriales, nos ha permitido -desde combatir el frío hasta desplazarnos rápidamente- superar la mayor parte de nuestros límites. Entre ellos los límites físicos a la comunicación entre personas desde hace años . No solamente las últimas novedades que tenemos en mente o evoluciones El ser humano ha venido desarrollando herramientas para saber”
“La tecnología ha desarrollado otras formas de comunicación que se han instalado en las sociedades avanzadas y de formas presenciales y físicas y ha permitido el concepto de la simultaneidad y que trascendió al tiempo . No hablo solamente de los avances que todos nos imaginamos: la imprenta, el telégrafo, el teléfono… Nos remitimos a los avances más cercanos en el tiempo: internet el móvil y las redes sociales que han jugado un papel fundamental en la comunicación humana, durante esta pandemia que está trayendo -y seguirá trayendo consigo- los cambios sociales empresariales más importantes de nuestra generación, sin duda . En un confinamiento que impuso restricciones a la movilidad física, en que la tecnología a través de inteligencia artificial y realidad virtual, nos permite a las personas comunicarnos y relacionarnos . Muchas lo hemos hecho través de Facebook -lo cual no es extraño si tenemos en cuenta que tanto Facebook como Instagram, Messenger o WhatsApp han nacido de la unión de estos grandes pilares de la comunicación y la tecnología- y por eso miles de millones de personas lo utilizan a diario para comunicarse. Estos meses difíciles os han ayudado no solo a seguir conectados sino a compartir, a crear, a trabajar y – porqué no- a disfrutar juntos “.
“A pesar de todo la tecnología no sufre -como le ocurre a la creatividad- porque la tecnología no puede hacer volar su imaginación desde cero”. “Por mucho que lo intente no puede identificar emociones -que son las que nos convierten en humanos- porque no somos seres binarios que pensamos en ceros y unos. No nos comportamos mecánicamente”. De hecho , la versatilidad y las diferentes aproximaciones a la realidad forman parte de esa creatividad que hasta el sábado nos reúnen aquí en San Sebastián y desde Facebook intentaremos aportar nuestras ideas y ponernos a vuestra disposición” .
”Durante los últimos meses no hemos parado de evolucionar nuestros productos, escuchando vuestro feedback. Todos los avances son sin duda reflejo de lo que el usuario y marcas no habéis venido pidiendo. Hemos intentado ayudaros a vivir experiencias e interactuar y crear . Son estos tres elementos lo que ha guiado la evolución de nuestras plataformas y son también las tendencias más relevantes para que todos los que trabajamos en esta industria creativa, construyendo el futuro de las marcas”.
“La época donde las marcas enviaban mensajes y la sociedad lo recibía de manera pasiva acabó con la llegada de la digitalización . Este cambio se ha hecho todavía más evidente, irreversible, porque los individuos no solo quieren recibir un mensaje , sino que quieren acceder a una experiencia e intervenir en actuar y cocrear con las marcas”
“Hay ejemplos creativos en los últimos meses de cómo las marcas en adaptado sus formas de conectar con el consumidor durante el confinamiento. Oysho, por ejemplo, empezó ofreciendo clases de yoga gratuitas a sus seguidores a través de Instagram live, donde los asistentes podían interactuar con sus comentarios. Vodafone apeló a la responsabilidad de todos con la campaña ‘protejamos a nuestros mayores’ resaltando una nueva forma de mantenernos cerca desde la distancia que el confinamiento imponía y Espetec animó en verano a no perder las buenas costumbres adquiridas en los meses en que no nos hemos podido reunir…”
“Hemos querido además -desde Facebook- aportar nuestro granito de arena en San Sebastián apoyando a las pymes como hemos hecho a lo largo de los últimos meses en toda España. Y para ello hemos creado una campaña muy sencilla para todos vosotros bajo el concepto de devolver a San Sebastián, San Sebastián y todo lo que nos ha dado durante tantos años a esta comunidad creativa”. “Una campaña que tiene como hilo conductor los stickers de apoyo a las pymes en las stories, porque qué creativo no tiene un lugar favorito en San Sebastián y qué menos que devolverle a San Sebastián lo que nos ha dado. Y darle esos lugares visibilidad a cambio”
“Dos mundos que antes no se hablaban – el del branding y el de la venta- que se han fusionado hoy y vemos en estas plataformas y en cualquier plataforma digital cómo comparten espacio simultáneamente . Ya no hay distancia entre la grandilocuencia de la marca y las tácticas del producto y marca y productos se han hecho inseparables”. La eficacia de la creatividad se va a medir cada vez más en tiempo real, en el momento en que el mensaje se difunde, porque ahora todo lo que se ve se puede comprar Lo cual supone un reto pero también una oportunidad donde la creatividad se va a volver la energía más apreciada para alimentar los resultados comerciales de las empresas”.
“Una de las principales amenazas como sociedad y que como industria podemos y debemos contribuir a encontrar soluciones a tanto miedo. La incertidumbre ha despertado actitudes evolutivas conservadoras e incluso defensivas que han llevado a muchas personas y a muchos grupos al conformismo y al inmovilismo, aceptando peor las diferencias y haciéndonos -cada vez- menos tolerantes socialmente”.
“En los últimos meses hemos visto sobrados ejemplos de esta falta de tolerancia, tanto con la diversidad racial, social y cultural y -sobre todo- con la diversidad de género. No podemos perder el terreno ganado en los últ imos años y por eso es el momento –como sociedad y aquí en San Sebastián- de comprometernos a tomar parte en estas conversaciones . Hoy las marcas necesitan más que nunca elevar y comunicar el propósito de la marca porque el COVID ha traído consigo incertidumbre pero también la oportunidad de hacer aún más evidente el peso de las marcas y su capacidad de reorientar sus objetivos de negocio al servicio de la sociedad “.
“Las marcas responsables van a salir reforzadas de esta crisis y son las que van a sobrevivir. Desde esta comunidad creativa, debemos ser los referentes que ayuden a liberar este cambio”
“Comienza un festival distinto de los que hemos podido conocer en el pasado y lo vais a vivir de forma muy diferente, pero juntos, gracias a la tecnología a través de facebook live, de WhatsApp, de Messenger Rooms y Messenger o mediante mensajes directos, compartiendo stories o publicando vivencias en Reels, y sin que falten los selfies como todos los años en la playa de la Concha. Aunque este año no podamos estar allí físicamente, Instagram nos va a permitir compartirlos gracias a sus filtros”.
“En este festival ese será el vehículo para que la comunicación y la creatividad fluya y después de tantísimos años -más allá de ser un logo o un sponsor- somos un verdadero partner del club -hoy más que nunca- en este San Sebastián virtual”.”Queremos celebrar vuestro talento creativo gracias a la fusión -con F de Facebook- de la comunicación, la creatividad y la tecnología”
