José Luis Arbeo director de Área de Marketing, Experiencia del cliente y Transformación en Tressis

Tressis, compañía de gestión de patrimonios y planificación financiera independiente, ha incorporado a José Luis Arbeo para dirigir el área de Marketing, Experiencia del cliente y Transformación.

Reportará directamente a José Miguel Maté, consejero delegado de Tressis, y formará parte del Comité de Dirección.

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Arbeo es director académico del Programa Customer Experience Management de IE Executive Education y vicepresidente de la Asociación Española de Agencias Creativas.

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Entre 2008 y 2020 trabajó en BBVA, donde dirigió varias unidades: Clientes particulares y Multicanalidad, Marketing operativo, Marca y contenidos. Además cuenta con más de 30 años de experiencia en sectores como las telecomunicaciones, banca, medios, distribución y gran consumo, entre otros.

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A lo largo de su trayectoria profesional, Arbeo ha ocupado diferentes cargos de responsabilidad directa sobre estrategia, marca, publicidad, investigación y CRM, oferta de valor, segmentación, gestión de clientes, diseño de procesos y digitalización

Además, Arbeo es director académico del Programa Customer Experience Management de IE Executive Education y vicepresidente de la Asociación Española de Agencias Creativas.

Respecto a su formación académica, José Luis Arbeo es licenciado en Económicas por la Universidad Complutense. Además, es PDG por IESE y ha cursado diversos postgrados en marketing digital y gestión de empresas de servicios.

Arbeo destaca que «Tressis es un modelo de calidad de gestión basado en valores y vocación de servicio al cliente. Es un placer unirme a un equipo tan profesional, y un gran reto impulsar la adopción de nuevas capacidades y herramientas que aceleren aún más su crecimiento y refuercen su liderazgo».