Kantar Brand Inclusion Index: 8 de cada 10 consumidores españoles cree en la inclusión y la diversidad e influyen en sus decisiones

Este informe destaca el poder de una publicidad diversa e inclusiva para generar un aumento significativo de las ventas a medio y largo plazo, elevando hasta un 16% más las ventas en comparación con campañas menos inclusivas

Un nuevo estudio global de Kantar Brand Inclusion Index revela que el 82% de los consumidores españoles asegura que el compromiso de las marcas con la diversidad, equidad e inclusión (DEI) influye directamente en sus decisiones de compra. Este informe destaca el poder de una publicidad diversa e inclusiva para generar un aumento significativo de las ventas a medio y largo plazo, elevando hasta un 16% más las ventas en comparación con campañas menos inclusivas.

Realizado a más de 23,000 personas en 18 países, este análisis subraya que 32% de los españoles experimentaron algún tipo de discriminación en el último año, en su mayoría en entornos laborales o comerciales. Este contexto enfatiza la necesidad de que las marcas aborden la discriminación, ya que quienes no lo hagan podrían perder una parte significativa de su clientela.

El estudio también señala que la publicidad inclusiva no solo mejora la lealtad del consumidor y la intención de compra, sino que también impacta positivamente en la capacidad de mantener precios más altos (Pricing Power).

Las marcas más inclusivas en España según Kantar incluyen Zara, Amazon, Nike, Dove, Ilunion, Durex, IKEA y Coca-Cola, todas reconocidas por su compromiso genuino con la diversidad y la inclusión.

Conclusiones del estudio:

• Urgencia de acción en DEI: El 70% de quienes experimentaron discriminación lo hicieron en entornos laborales o comerciales.
• Desigualdad en mercados emergentes: La discriminación es más frecuente en economías emergentes (64%) que en mercados desarrollados (36%).
• Grupos más afectados en España: Los GenZ (62%), el colectivo LGBTQ+ (59%) y personas no nacidas en España (56%) reportaron las tasas más altas de discriminación.

Ejemplos de inclusión destacada: Durex y Dove

Durex es considerada una de las marcas más inclusivas en España gracias a su compromiso con la educación sexual inclusiva y campañas como «Mi orgullo, a mi manera», que han sido valoradas positivamente por la comunidad LGTBIQ+. Por su parte, Dove es ampliamente reconocida por su representación diversa de mujeres, destacando por su defensa del empoderamiento femenino y la autoestima.

Para Carmen Dato, directora de Sostenibilidad de Kantar Insights en España,  «El marketing inclusivo no se trata solo de dirigirse a minorías, es expansivo. Las marcas que excluyen a los consumidores corren el riesgo de fracasar».