LinkedIn demandado por sus renovaciones automáticas de suscripciones .

Se trata de una demanda de una residente de Oregon inscrita en una prueba gratuita del servicio premium de LinkedIn .

Le cobraron erróneamente más de 1.100 dólares durante tres años, violando la ley de renovaciones automáticas de suscripciones del estado.

«LinkedIn ha tomado la decisión deliberada de estafar al demandante y a otros clientes en una situación similar de forma mensual o anual, sin su consentimiento … confiando en la confusión y la inercia del consumidor para retener a los clientes, combatir la rotación de consumidores y aumentar sus ingresos», señalaba en su demanda colectiva Julie Easterbrook el pasado viernes ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos en Eugene, Oregon.

Para Easterbrook LinkedIn viola la ley de Oregon al hacer la cancelación «extremadamente difícil e innecesariamente confusa» y la la ley de renovación automática del estado al no revelar adecuadamente que las suscripciones se renuevan y al no obtener el consentimiento afirmativo de los suscriptores para sus cargos

Easterbrook señala que se inscribió para una prueba gratuita de suscripción mensual a LinkedIn Premium Career en enero de 2019 y proporcionó a LinkedIn su información de pago, pero no se dio cuenta de que la compañía le cobraría 29.99 dólares mensuales al terminar la prueba gratuita.

Easterbrook   no notó los cargos mensuales hasta principios de 2021, momento en el que intentó cancelar su suscripción pero ya no pudo, debido a la «confusa política de cancelación» de LinkedIn. Para cuando terminó con éxito el servicio, en marzo de 2022, LinkedIn le había cobrado más de  1.100 dólares .

Aparte de la ley de Oregón, la Comisión Federal de Comercio advirtió recientemente a las empresas que obtengan el consentimiento explícito de los consumidores para las renovaciones automáticas, que proporcionen herramientas de cancelación «fáciles y simples».

La agencia federal – señala Mediapost- también está en el proceso de elaborar regulaciones con respecto al marketing de «opción negativa», es decir, para la comercialización de servicios de suscripción que se renueven automáticamente.