LIVE Panel , Wavemaker, muestra que, el 70% de los españoles afirman que por la pandemia son más cuidadosos en la forma en la que gastan el dinero.
Las empresas (proveedores de servicios en el hogar) deberían dirigir sus esfuerzos, sobre todo, a la franja de edad entre 35 y 44 años,
Además de observar cómo los diferentes grupos de edad están actuando en términos de actitudes hacia el gasto, también comparamos el porcentaje de aquellos, en cada grupo de edad, que han cambiado de proveedor de servicios de hogar (electricidad, gas, agua…) en los últimos 6 meses.
De hecho, el 18% de los españoles han cambiado de este tipo de proveedor durante los últimos 6 meses. Teniendo en cuenta esta tendencia a cuidar la forma en la que gastamos el dinero, y el tiempo extra en casa que nos aporta el confinamiento, no es de extrañar que los clientes estén aprovechando la situación como una oportunidad para buscar proveedores más baratos.
Por lo tanto, este es un momento importante para que las empresas de servicios de hogar se esfuercen por retener a sus clientes y, al mismo tiempo, brinden la oportunidad de atraer nuevos.
Este tipo de empresas (proveedores de servicios en el hogar) deberían dirigir sus esfuerzos, sobre todo, a la franja de edad entre 35 y 44 años, que es la que más cuidado está poniendo ahora en el gasto (76%), pero que presenta todavía un bajo movimiento hacia el cambio de proveedor de servicios en el hogar (luz, gas, agua…), pues sólo el 16% ha cambiado en los últimos 6 meses, frente a porcentajes muy superiores en la franja de edad entre 18 y 24 años (el 28% han cambiado) o de 25 a 34 años ( el 27% ha cambiado).
También la franja de edad entre 45 y 54 años, muy cuidadosa actualmente con el gasto, presenta un bajo nivel de cambio de proveedor, por lo que podría ser un target al que dirigir los programas de fidelización u ofertas promocionales para provocar el cambio.
¿Quizás es el momento perfecto para el lanzamiento de un nuevo proveedor de servicios de hogar?
Preguntas: ¿En qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con… Soy más cuidadoso en cómo gasto mi dinero (Cualquiera de acuerdo) (QP07_04_NET)
¿Cuándo fue la última vez que hizo lo siguiente? Proveedores de servicios públicos cambiados (por ejemplo, electricidad, gas, agua) (últimos 6 meses o antes) (CAT02_015_NET_2)
Fuente: LIVE Panel 2020
Muestra: 54.185
