LIVE PANEL, de Wavemaker, analiza a los viajeros frecuentes y lealtad del cliente

Se trata de datos del estudio LIVE Panel, el 26% de los encuestados son viajeros frecuentes, definidos como aquellas personas que han viajado en avión 4 o más veces en los últimos 12 meses.

 

¿Cómo pueden las aerolíneas alcanzar la lealtad del cliente? Muchos viajeros están dispuestos a cambiar de aerolínea si obtienen así un mayor descuento en sus billetes, mientras que otros prefieren ser fieles a su compañía y acumular así millas de vuelo y/o puntos de recompensa. Pero, ¿qué porcentaje de la población mundial puede considerarse viajeros frecuentes? ¿Y en España? ¿Cuál es el país con mayor porcentaje de viajeros frecuentes? ¿Y el menor?

 

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Por países, el porcentaje más alto de viajeros de avión frecuentes se encuentra en China (52%), Emiratos Árabes Unidos y Hong Kong (48%).  En España nos encontramos ligeramente por debajo de la media (25%). Los países con menos viajeros frecuentes en avión son Holanda, Ucrania y Hungría (11%), Francia y Lituania (14%), Finlandia (15%), Bélgica, Polonia y Japón (16%).

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