Los e-shoppers españoles son mayoritariamente usuarios de entre 35 y 50 años

Los e-shoppers españoles son mayoritariamente usuarios de entre 35 y 50 años y compran online una media de 17 veces al año. Se trata de un estudio de Energy Sistem sobre el perfil del comprador digital en España coincidiendo con su Día Sin IVA. El comercio electrónico ha modificado los hábitos de los españoles: el 10% de los consumidores afirma haber hecho varias compras a la semana por Internet durante el pasado año, según datos del informe Observatorio Cetelem de eCommerce.

¿Los motivos? “Las ofertas, la comodidad y el fácil acceso a la información”, explica Noemi Climent, responsable de comunicación internacional de Energy Sistem. “La falta de tiempo es otro de los factores clave a la hora de decantarse por la compra online. U 23% de nuestros usuarios opta por la compra digital de productos y en nuestras tiendas físicas con cursos e información adicional a nuestros usuarios”.

Por otro lado, el estudio e-Shopper Barometer realizado por DPDgroup subraya que España se sitúa a la cabeza de Europa en compras online: con una media de 17 adquisiciones al año, es el primer país entre cinco grandes (incluyendo Reino Unido, Italia y Polonia).

Respecto a dónde y cómo los usuarios quieren recibir sus pedidos, el domicilio es la opción preferida por la mayoría de los ‘e-shoppers’ de Energy Sistem, en concreto por el 93%. “La rapidez de la entrega (en un plazo de 24 a 48 horas) y la posibilidad de devolver el producto sin complicaciones son los otros servicios que los usuarios valoran especialmente”, explica Climent.

Aunque el perfil del consumidor cambia según el producto adquirido, esta radiografía del consumidor online sostiene que el prototipo del consumidor online español son los miembros de la Generación X: consumidores entre 35 y 50 años que disponen de un poder adquisitivo mayor que el de otras generaciones.

La inexistencia de horarios es otro de los incentivos que Internet ofrece a los usuarios frente al comercio tradicional, máxime en fechas tan comerciales como Black Friday, Cyber Monday o las rebajas de verano. Este 25 de julio Energy Sistem celebra su Día Sin IVA, lo cual equivale a un 17.36% sobre el precio inicial con IVA del producto.