Majorel ha comprado el 100% del capital social de Findasense a sus dos fundadores, Rafael Tamames y Tomy Lorsch
Majorel, líder mundial en experiencia de cliente de última generación en marcas nativas digitales y líderes en sus sectores de actividad, anuncia la adquisición de Findasense Global S.L.U (»Findasense»), empresa de servicios creativos y de diseño de CX con sede en Madrid, España, y con una fuerte presencia en América.
La adquisición respalda la estrategia de Majorel de ampliar su línea de negocio Tech & Expert Services, especialmente en el ámbito de los servicios de transformación de CX (experiencia de cliente), para acceder a nuevos mercados de consumo, al tiempo que amplía su influencia en el extranjero.
Para Thomas Mackenbrock, director general de Majorel “La adquisición de Findasense es el siguiente paso lógico en la creación de una cartera de servicios de transformación de CX líder en el sector que abarca servicios de consultoría de experiencia de cliente, tecnología y diseño creativo». «Damos la bienvenida a los 320 nuevos empleados de Findasense a Majorel y ampliar aún más nuestra presencia global y capacidades de servicios CX end-to-end”.
Rafael Tamames y Tomy Lorsch, son los cofundadores de Findasense «Nuestro próximo reto es la expansión global de nuestros servicios y metodologías. Y qué mejor manera de hacerlo que uniéndonos a Majorel, líder mundial en servicios de experiencia de cliente. Sumarnos a esta familia es la mejor noticia para nuestros clientes, nuestros socios y todos en Findasense”.
Para Mark Maass, vicepresidente ejecutivo de Estrategia, Fusiones y Adquisiciones de Majorel, “Findasense tiene un largo historial de ofrecer experiencias inmersivas interconectadas a lo largo del customer journey, permitiendo a marcas líderes impulsar su diferenciación dentro de una economía que cada vez se basa más en la experiencia. Tengo muchas ganas de trabajar con el CEO de Findasense, José Ramón López Grañeda, y el resto del equipo para desarrollar todo el potencial de la cartera de servicios de transformación de CX de Majorel en clientes actuales y potenciales”.
Desde 2007, Findasense ha evolucionado como socio de elección para marcas de consumo icónicas en transformación de CX en toda Europa y América con oficinas en España, Colombia, Costa Rica, Chile, Ecuador, Argentina, México y Perú.
La compañía ofrece servicios de análisis de experiencia de cliente, consultoría de experiencia, diseño de puntos de contacto, participación en redes sociales y marketing digital con un enfoque particular en cuatro industrias clave -Banca y Servicios Financieros, Productos de Consumo Envasados, Tecnología y Telecomunicaciones.
Majorel ha comprado el 100% del capital social de Findasense a sus dos fundadores, Rafael Tamames y Tomy Lorsch, que permanecerán en el Consejo de Administración y continuarán con determinadas funciones ejecutivas centradas en una mayor expansión en el mercado. El equipo directivo actual, dirigido por el director general, José Ramón López Grañeda, se incorporará a Majorel tras el cierre de la transacción.
Findasense y Majorel han acordado tratar los detalles financieros de la transacción como confidenciales.
