El mercado global de Martech aumenta a 110.064 millones€, +22% .

El último informe de BDO y WARC revela que el crecimiento global anual de martech es del 22%. El mercado combinado de martech de Norteamérica y el Reino Unido alcanza los $ 65.9 mil millones. Un mayor enfoque en datos conlleva desafíos de inversión y habilidades: el mercado global de tecnología de marketing ahora está valorado en $ 121.5 mil millones, lo que representa un aumento anual del 22%, según la firma internacional de contabilidad y asesoría comercial BDO, y WARC,autoridad mundial en publicidad y eficacia. Este y otros hallazgos clave se incluyen en su informe ‘Martech: 2020 y más allá’, publicado hoy.

Por tercer año consecutivo, el informe, basado en una encuesta anual de más de 750 marcas y agencias en las Américas, Reino Unido, Europa y Asia-Pacífico para evaluar el estado actual y las expectativas futuras de la industria de tecnología de marketing, demuestra la salud de la industria de martech, con crecimiento en los presupuestos durante el año pasado y más inversiones planificadas.

Para Damian Ryan, socio de medios y tecnología de BDO, dice: «El continuo apetito de los consumidores por adoptar tecnologías digitales está impulsando el crecimiento en el mercado y brindando oportunidades tanto a los grandes como a los pequeños proveedores de herramientas de marketing en todo el mundo.

«Los especialistas en marketing siempre necesitan tiempo para familiarizarse con las nuevas tecnologías, esto puede causar problemas en el acceso y la obtención de recursos del talento y las habilidades adecuadas. Este importante problema se confirma en el informe de las 750 marcas y agencias encuestadas «.

 

Los principales hallazgos en las áreas clave incluidas en el informe son:

 

– Presupuestos de Martech

La mayoría de los especialistas en marketing de todo el mundo esperan que los presupuestos de martech se mantengan igual en los próximos 12 meses, pero el 43% espera un aumento y solo el 4% espera que los presupuestos disminuyan.

En promedio, las marcas en América del Norte y el Reino Unido están gastando el 26% de sus presupuestos en martech en comparación con el 23% del año pasado. Mientras que América del Norte ha duplicado su gasto en martech en los últimos dos años, el gasto en el Reino Unido, un mercado más maduro, se ha mantenido estable.

Aunque ha habido una discusión sustancial en la industria con respecto al alojamiento de tecnología y servicios por parte de las marcas de sus agencias asociadas, los resultados de este año no indican una tendencia hacia más alojamiento de martech. La división entre tecnología interna y externa es de alrededor de 50:50 en todas las regiones, una proporción que ofrece espacio para el crecimiento tanto en los mercados externos como internos de proveedores de tecnología.

La tecnología de marketing ( automation software, analytics tools y tecnología emergente como AI) están ayudando a los especialistas en marketing a optimizar su gasto en medios. Mientras que en la encuesta del año pasado, la mayoría de las marcas consideraron que el aumento de la inversión en martech había reducido su gasto en medios, este año, ese número se redujo a menos de un tercio, y la mayoría de los encuestados sintieron que el gasto no se vio afectado por la inversión en martech.

 

– Uso actual y capacidades de martech

Las disciplinas establecidas son donde la mayoría de los encuestados encuentran uso para las herramientas de martech. Más de las tres cuartas partes de las marcas usan martech para ayudarlas con el correo electrónico y las redes sociales, y más de un tercio para contenido, CRM y análisis.

A medida que las marcas continúan centrándose en las experiencias de los clientes a través de medios específicos, la tecnología que ayuda a los especialistas en marketing con la optimización y el seguimiento de la experiencia está desarrollando áreas en el espacio martech.

El panorama general es uno que aún no ha alcanzado la madurez; Solo el 24% global marketers, 27% dee los marketers de UK y un  15% de los marketers  norteamericanos piensan que tienen todas las herramientas de martech que necesitan.

 

-La necesidad de habilidades de datos y una mayor comprensión de Martech persiste

A nivel mundial, el 68% de las marcas y el 83% de las agencias han visto una mayor necesidad de habilidades de datos asociadas con el uso de la tecnología de marketing. El 49% de las marcas seleccionó la creatividad como una prioridad sobre la estrategia y los datos, de los cuales el 21% consideró que era una prioridad. En contraste, solo el 25% de los encuestados de la agencia sienten que la creatividad debería ser el enfoque, priorizando en su lugar la estrategia y los datos.

Un factor clave de la necesidad de externalizar las funciones de tecnología de marketing para las agencias es la falta de experiencia en el lado de la marca, particularmente en una era de diversificación rápida de la tecnología y las opciones de medios. Como resultado, las habilidades son un tema muy discutido, ya sea en términos de capacitación interna o contratación de especialistas en disciplina, y las opiniones sobre qué habilidades deberían ser la prioridad difieren entre las empresas.

 

-Mayor enfoque en CX

La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en una prioridad estratégica para las empresas que ahora tienen que competir por la atención de los clientes en un mundo omnicanal.

A pesar de que el 96% de las marcas encuestadas afirman que CX es importante tanto fuera de línea como en línea, menos del 50% está usando martech para rastrear a los clientes entre canales, pero el 73% siente que tienen la tecnología para optimizar la experiencia del cliente en la mayoría, si no en todos, canales y puntos de contacto.

 

El crecimiento futuro radica en la adopción de la última tecnología.