OCU: los productos básicos on line mantienen precios con algunas subidas

El estado de alarma provocado por el coronavirus ha confinado en casa a los españoles, que solo pueden salir para abastecerse de productos de primera necesidad . OCU hace seguimiento de la evolución de precios para vigilar que no haya abusos ni incrementos injustificados de precios.

Para ello han realizado una cesta de productos básicos, integrada por alimentos frescos, envasados y productos de higiene y droguería.

• Monitorizamos el precio de esa cesta en cuatro supermercados online: Carrefour, Dia, El Corte Inglés y Mercadona de 6 ciudades españolas: Barcelona, Bilbao, Madrid, Murcia, Sevilla y Zaragoza.
• A modo de piloto, comenzamos a monitorizar precios en esos supermercados online en solo dos ciudades, Madrid y Murcia, desde el 10 de marzo.

• Con los datos actuales, no podemos concluir que hayan subido los precios, si bien la oferta (y la demanda) se están adaptando a esta nueva realidad.

El control de los precios de los supermercados online en las seis ciudades se inició el pasado 19 de marzo.  En los primeros controles de precio, realizados durante la primera quincena del confinamiento no se detectaron incrementos de precio en esta cesta de 25 productos, si bien era difícil encontrar productos en algunos establecimientos.

¿Qué ha sucedido durante los días siguientes, rondando Semana Santa en precios de supermercados online?

En un nuevo control de precios, realizado durante la segunda quincena del confinamiento, detectamos leves subidas de precio en algunos supermercados. En cualquier caso, son aumentos poco significativas, que afectan a productos concretos:

• Sube el precio de las naranjas en Carrefour.
• Sube el precio de las patatas en Dia.
• Suben las conservas de pescado en El Corte Inglés e Hipercor.

En general, estos aumentos parecen explicarse por el fin de ofertas y promociones, y no se puede concluir que los supermercados online estén subiendo sus precios.

Menos problemas de abastecimiento

Mejora significativamente la  presencia de productos de nuestra cesta en los super online. Las ausencias detectadas en anteriores muestreos parecen haber pasado a la historia. En cualquier caso, hay alternativas para sustituir los productos que pudieran faltar.

• Dia es donde detectamos menos ausencias de marcas concretas.
• Ha mejorado  la disponibilidad de productos en Carrefour, Dia, El Corte Inglés y Mercadona.

Por ciudades, comprobamos que ha mejorado sensiblemente la disponibilidad de productos en todas las ciudades. El servicio de venta online de Mercadona sigue sin estar disponible en muchos lugares.

* De los que integraban nuestra cesta de productos básicos.

Dificultades en los pedidos online

Tanto en nuestro estudio, como por las experiencias de los usuarios, hemos sabido de otro tipo de problemas a la hora de hacer las compras online,

• Largas esperas tanto a la hora de realizar el pedido on line como en la fecha de entrega, que puede llegar a superar la semana.
• Problemas de determinados servicios, como el «Click and Car» de Hipercor (hacer un pedido online para recogerlo con el coche en un momento determinado).