El perfil de tuitero en España: a la última en tecnología, informados e influyentes

Los usuarios de Twitter adoran la tecnología y las telecomunicaciones. Los usuarios de Twitter, más interesados en tecnología que la media online. Cada mes se comparten millones de tuits en la plataforma relacionados con esta temática1: nuevos dispositivos, servicios tecnológicos, plataformas de televisión, productos innovadores…, ¡están un 24% más interesados que la media internauta! En España, los usuarios de Twitter utilizan la plataforma para comentar sus últimas adquisiciones tecnológicas, preguntar, comparar prestaciones y, por supuesto, para dirigirse a las marcas, que encuentran en ella una gran oportunidad para conversar e influir en sus públicos.

Según el estudio #Tech&Telco de Twitter, el público en la plataforma es más proclive a interesarse en este sector que la media internauta: más de la mitad de los usuarios ya sigue a una marca de tecnología en la plataforma, y 3 de cada 4 estarían dispuestos a acercarse a una marca ya sea para preguntar o pedir consejo sobre equipamiento tecnológico (59%) o para recurrir a un servicio de atención al cliente (57%), entre otras acciones.

Los usuarios de Twitter son en mayor medida un referente influencial para su entorno cuando se trata de recomendaciones tecnológicas, tienen un mayor poder adquisitivo 2 y valoran más la marca3 en general y, además, tienen una mayor intención de compra en todas las categorías estudiadas (videoconsolas, música en streaming o dispositivos de realidad virtual, entre otros).

Mayor poder adquisitivo, más marquistas y dispuestos a gastar más

A los usuarios de Twitter les gusta ser los primeros en comprar nueva tecnología (39% vs 27%). El hecho de que tienen un mayor poder adquisitivo 2 y valoran más la marca 3 ayuda a explicar que la mitad de ellos estén dispuestos a pagar más de 200€ por un teléfono móvil (vs 40% de la población online).

Suscritos a TV de pago o interesados si incluye cine, series o deportes

Aunque la televisión tradicional sigue siendo la forma más común de ver programas de TV, tanto para usuarios de Twitter como para la población online en general, ya más de la mitad de los tuiteros españoles tienen una smart TV y ven los programas de televisión a través de Internet (en comparación con el 45% de la media online). Además, los usuarios de Twitter están más avanzados en todas las nuevas formas de acceder a contenido televisivo ya sea por streaming/descarga, a través de dispositivos móviles o vía catch up TV*.

Y es que un 61% de los usuarios de Twitter en España están suscritos a ofertas de televisión de pago, 14 puntos porcentuales por encima de la media online. Aunque los canales de cine son los que más interesan a ambos grupos (alrededor del 50% de los encuestados), observamos que los usuarios de Twitter están particularmente interesados en suscribirse a una oferta de TV de pago que incluya canales de deportes (34% vs 28%) y series (31% vs 27%).

Los usuarios de Twitter son un 40% más propensos a comprar nueva tecnología comparados con la media online

Además, más de la mitad de los usuarios de Twitter disfrutan comprando las últimas innovaciones -como videoconsolas, servicios de música en streaming o dispositivos de realidad virtual- en comparación con el 36% de la media online. Esta preferencia por estar a la última en tecnología se ve claramente reflejada en su intención de compra de ‘smart objects’ (‘objetos inteligentes’). Un 47% de usuarios de Twitter comprarían este tipo de novedosa tecnología vs el 33% de la población online.

3 de cada 4 usuarios de Twitter dispuestos a interactuar con una marca de tecnología en Twitter. Esperan promociones y vídeos de las marcas. Tener una opinión positiva sobre una marca es más importante para los usuarios de Twitter a la hora de cambiar de compañía de móvil en comparación a la media online (63% vs 55%). *video bajo demanda en el que los programas de televisión están disponibles durante un período de días después de la emisión original.

Twitter es una plataforma conversacional, y como tal, los usuarios la utilizan para dirigirse a las marcas. Más de la mitad de los usuarios de Twitter ya sigue a una marca de tecnología en la plataforma y en este sector 3 de cada 4 usuarios estarían dispuestos a acercarse a una marca ya sea para preguntar o pedir consejo sobre equipamiento tecnológico (59%) o para recurrir a un servicio de atención al cliente (57%), entre otras acciones. En particular los usuarios esperan que las marcas compartan contenido relevante en Twitter, especialmente en forma de promociones y cupones (62%) y a través de formato vídeo, mediante tutoriales que expliquen cómo usar un producto en concreto (53%) o piezas de expertos que hablen sobre dispositivos tecnológicos (52%).

4.8M de tweets sobre tecnología entra Agosto 2017 y Mayo 2018 (Datos internos).. 26% de los usuarios de Twitter de entre 25 y 54 años en España están en el Top 25 de nivel de ingresos.