Qualifio lanza Qualifio Loyalty, nueva plataforma de fidelización

Qualifio, scale-up tecnológica de origen belga y actividad en Europa y España, ha lanzado Qualifio Loyalty,  plataforma de fidelización dirigida a premiar las relaciones basadas en la interacción y engagement de los usuarios y clientes , más allá de la compra de un producto o servicio de una marca.

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La plataforma de fidelización basada en la interacción, Qualifio Loyalty, nace para responder a las necesidades de sus clientes y aprovechar las interacciones con sus audiencias, para prolongar el ciclo de vida de los datos con Qualifio Engage y para segmentar sus audiencias todavía más.

Según la investigación The State of Customer Engagement 2020, el 87% de los clientes quieren tener programas de fidelización y sentirse cuidados por sus marcas y firmas de referencia, pero la fidelidad hoy en día ya no se entiende como antaño.

Qualifio Loyalty ayuda a las a marcas a recompensar a los consumidores que aún no están vinculados a una compra pero si interactúan con ellas, por la admiración y entusiasmo que sienten hacia sus productos y servicios.

 

Con Qualifio Engage, las marcas pueden recopilar datos de las audiencias y desarrollar interacciones con ellas, y con Qualifio Loyalty, ahora pueden recompensarlas y fidelizarlas por estas interacciones.

«Si bien las ventas y las transacciones son importantes, las marcas con visión actual y perspectiva global también deben desarrollar la lealtad a través del compromiso, creando vínculos con los consumidores, generando contenidos de valor, impulsando acciones e iniciativas que aporten transparencia, empatía y conexión en las primeras tomas de contacto, mucho antes de que se conviertan en clientes compradores», declara Antonio Molina, CMO de Qualifio (foto).

 

Qualifio Loyalty: para marcas/anunciantes y medios de comunicación

 

Qualifio Loyalty permite a las marcas y a los medios de comunicación crear un sistema de fidelidad basado en recompensas para su audiencia, además de facilitarles la posibilidad de segmentar a los clientes por niveles en función de sus interacciones. De esta forma promueve una relación duradera, independientemente de que haya habido algún tipo de compra previa, que se traduce en clientes potenciales y clientes comprometidos.

 

Analizando los comentarios y peticiones de las principales marcas y grupos editoriales con los que trabaja Qualifio, la scale-up decide satisfacer la demanda de la industria con su nueva herramienta para que las marcas puedan recompensar sin ningún tipo de complejidad las interacciones con los clientes. Qualifio Loyalty proporciona la ayuda necesaria para que las marcas diseñen, creen y definan sus propios programas de fidelización sin dificultad de integración técnica y codificación.

Completamente personalizable, la plataforma de fidelización permite a las marcas miembros alinear la interfaz del portal de su programa con su identidad visual gracias a su intuitivo editor, también posibilita la integración completa de sus herramientas de marketing actuales y aprovecha los datos ya integrados para segmentar y recompensar a los consumidores comprometidos.

 

Los programas de fidelidad tradicionales recompensan a los clientes existentes.

«El valor añadido de Qualifio Loyalty se materializa en permitir a las marcas recompensar a los consumidores que aún no están vinculados a una compra y quieren premiarles simplemente por interactuar con ellas» destaca el CMO de Qualifio. Y, añade, «así la marca aumenta el compromiso del individuo, comprende y segmenta mejor al consumidor y lo convierte en un cliente de compras a largo plazo»

 

Claves de Qualifio Loyalty

Qualifio Loyalty se rige por un sencillo mecanismo de reglas para la obtención de puntos. Es fundamental determinar cuáles son las acciones que los miembros del programa de fidelización tienen que realizar para obtener dichos puntos. La plataforma de fidelización basada en la interacción lo hace posible:

• Participa y gana:las marcas pueden definir cómo sus miembros serán recompensados​​con puntos estableciendo sus propias reglas e incentivando la participación en cualquiera de sus campañas: un concurso, un test, un juego u otros. Es fundamental integrar el contenido interactivo en los programas de fidelización usando la conexión nativa con Qualifio Engage.
• Incentiva las compras: las marcas pueden potenciar las compras en su e-commerce y conceder los puntos teniendo en cuenta más de 10 criterios: valor de la compra, productos con promoción o novedades, coste del envío, cantidad, etc.
• Recompensa durante todo el customer journey:establecer recompensas concretas en momentos específicos del programa de fidelización. Por ejemplo: otorgar puntos el día del cumpleaños o cuando inicien sesión por primera vez en el programa.
• Eventos predefinidos: conceder puntos en eventos señalados en la plataforma como suscripción al newsletter, descargar la App, completar el perfil de miembro, etc.

Qualifio tiene oficinas en Bélgica, España, Francia y Holanda, además de operar en otros países europeos. Cuenta con más de 270 clientes en distintos países del mundo y crea más de 6.000 campañas al mes.

 Entre sus clientes estçan PSG, LOSC, Purina, Vocento, Promofarma, Unidad Editorial, Decathlon, Delhaize, Unilever, Nestlé y L’Oréal.