FINDASENSE cambia de liderazgo para Grupo Bimbo Connection Center con Agustín Tejera
FINDASENSE, agencia global de customer experience, anunció que Agustín Tejera es el nuevo líder global a cargo de uno de sus proyectos más grandes: el Grupo Bimbo Connection Center, y ocupará el cargo de Global Client Success.
El Connection Center es un centro de inteligencia de negocio que conecta todas las áreas internas de la organización y que, apalancados en las mejores soluciones tecnológicas e inteligencia artificial, tiene como fin interactuar y conocer mejor a las audiencias de Grupo Bimbo para generar insights que ayuden a la innovación y toma de decisiones de negocio centradas en el consumidor.
El modelo implementado en México, Perú, Chile, Ecuador y Colombia, llegará a inicios del 2023 a Argentina. FINDASENSE planea fortalecer el negocio en México y expandirse hacia Estados Unidos.
“Mi función será seguir exportando el modelo del hub al resto de América, Europa y Asia, así como evolucionar el concepto y el equipo para seguir apoyando la transformación digital de Grupo Bimbo, centrados en el conocimiento del consumidor apalancándonos en la tecnología y la data para construir mejores experiencias de consumidor”, explicó Tejera.
Durante los últimos 5 años este modelo desarrollado, conceptualizado e implementado por primera vez en México, logró traspasar fronteras y expandirse por Perú, Chile, Colombia y Ecuador. Además, la compañía reveló que se encuentran próximos a implementar también el modelo en Argentina a inicios del 2023.
Carlos Valero, es el Regional Company Lead de la compañía.
Tras la consolidación del Grupo Bimbo Connection Center a nivel global, FINDASENSE pondrá aún más foco en México para fortalecerlo como como mercado y seguir creciendo desde aquí hacia el resto de Norteamérica. “Tenemos un plan de desarrollo importante para la región, buscamos el crecimiento del negocio en México y también la expansión desde aquí hacia Estados Unidos y Canadá”, finalizó Valero.
FINDASENSE analiza datos y crea experiencias para clientes como L’Oréal Paris, Movistar, Kimberly-Clark, Scotiabank, Santander, Abbott, Seat, DirectTV, Lenovo, Coca Cola, Grupo Bimbo, Tetra Pak, entre otros.
FINDASENSE pertenece a Majorel empresa de Customer Service y Customer Experience.
