El área de Innovación y Planificación Estratégica, se estructura en torno a tres grupos: 1) la Dirección Estratégica de Mercado, con Clara Santos junto a Ricardo Vieira, para el análisis de los mercados potenciales y posicionamiento, definición estratégica de productos y servicios y del apoyo preventa en propuestas de valor. 2) En segundo lugar, el área de Proyectos Estratégicos tendrá como nuevo Director a Miguel Ángel Torroba.
La sección cuenta con las recientes incorporaciones de Alejandro Guinda, Carlos Pérez y Joaquín Juridíaz. Las principales funciones del área son impulsar proyectos de mejora interna que permitan aumentar la competitividad y la innovación de las soluciones que Unísono ofrece a sus clientes, así como asesorarlos en sus procesos de negocios. 3) Por último, Laura Bernardo Vicente dirigirá el área de Work Force Management, con el objetivo de optimizar el dimensionamiento y la planificación operativa de recursos. Entre sus principales funciones, Laura liderará la culminación de la implantación a nivel mundial de la suite WFM de Verint, solución que recientemente ha sido incorporada al catálogo de Unísono. Esta herramienta se emplea en el marco de la innovación, como valor añadido y diferencial en sus operaciones.
