VCCP Spain ha desarrollado la nueva campaña para el operador de telecomunicaciones O2, perteneciente a Telefónica.
Se trata de una campaña integrada la cual además de TV, incluye radio, patrocinios, digital y social media, exterior gran formato, centros comerciales y exterior digital.
La campaña refuerza la propuesta de valor diferencial de la marca, esta vez poniendo el foco en el servicio de atención al cliente, con el objetivo de consolidarse como el operador número 1 del sector en este área. De este modo, la compañía sigue incrementando la notoriedad y creciendo tanto en reconocimiento de marca como en base de clientes en el mercado español, en el cual lleva apenas más de 2 años.
Para O2, «al contrario de lo que ocurre en otras compañías, cuando un cliente nos necesita siempre estaremos ahí para ayudarle»… “desde el primer tono” a sus clientes, sin utilizar máquinas enrutadores de tráfico y con agentes cuyo objetivo es resolver la duda, gestión o el problema del cliente en una única llamada».
Para Gema Perona, responsable de marketing y comunicación de O2: » VCCP consiguió crear a través de fish un mundo muy notorio, con muchos recursos, para comunicar una propuesta diferencial centrada en el cliente. Nuestras campañas chocan totalmente con la comunicación de la competencia, que intenta reducir el servicio a una decisión de precio. Así que fish en este sentido también va contra corriente, y vuela, igual que muchas personas que quieren un servicio de comunicaciones en un equilibrio justo de calidad de servicio, atención y precio. Y eso es O2”.
Para Beto Nahmad, Director Creativo Ejecutivo de VCCP Spain y Juan Cenoz, Director Creativo de VCCP Spain: “En esta nueva campaña de O2 seguimos construyendo la marca hacia un lado que nos gusta pero lo que es más importante, le gusta a la gente. Nuestro “fish” sigue volando demostrando que se puede llegar más lejos”.
Campaña: O2 – Fish: Submarino & Pulpo.
FICHA TÉCNICA / CAMPAÑA O2 FISH:SUBMARINO & PULPO
Cliente: O2
Responsable Cliente: Gema Perona, Fernando Martín, Eva Soto y Juan José Muñoz.
CEO: Javier Suso
Director Creativo Ejecutivo: Beto Nahmad
Director Creativo: Juan Cenoz
Copywriters Seniors: Gabri Fernández / Javi Barreiro
Directores de Arte Seniors: Jezabel González / Nacho Araújo
Directora de Servicios al Cliente: Eliana Cantonati
Director de Cuentas: Daniel Crespo
Sr. Account Executive: Ylenia Gavela
Strategy Director: Álvaro Ojeda
Head of Digital: Luis Alberto López
Producer: Carlos Fernández-Elipe
Producción: The Frank Barton Company
Dirección: Úrsula García y Sergio G. Abad
Estudio de Postproducción: Telson
Estudio de Sonido: Telson
Música: Neuman – The City of Love
