WARC: Las Campañas B2B con una promesa clara al Cliente son 3 veces más efectivas en Cuota de Mercado

Para Roger Martin, autor de “Playing to Win,”  La mayoría de las campañas de publicidad B2B están diseñadas para ser ineficaces, lo que crea un ciclo negativo”

WARC Advisory, en colaboración con The B2B Institute de LinkedIn y el estratega Roger Martin señalan en un nuevo informe  “Making a Promise to the Customer: How to give campaigns a competitive edge, que las campañas de marketing B2B que incluyen una promesa clara al cliente son significativamente más efectivas que aquellas que no lo hacen.

El estudio, titulado “Una Promesa al Cliente Empresarial: Por qué las campañas con Promesas al Cliente son más efectivas en B2B que en B2C,” se basa en el análisis de más de 700 campañas globales de B2B y ofrece valiosos conocimientos para los profesionales del marketing.

Conclusiones :

• Las campañas con promesa clara al cliente en B2B aumentan 3 veces probabilidad de aumentar la cuota de mercado: Las campañas B2B que hicieron una promesa clara al cliente mostraron una probabilidad casi tres veces mayor de reportar aumentos en la cuota de mercado en comparación con aquellas que no lo hicieron. Estas campañas tienen más probabilidades de aumentar la penetración en el mercado y los ingresos.
• Mejoras en la Salud de la Marca: Casi la mitad (47%) de las campañas B2B con una promesa al cliente lograron un aumento significativo en las medidas clave de salud de la marca, como la consideración, la preferencia y la intención de compra, en comparación con solo el 19% de las campañas sin promesa al cliente.
• Pocas Campañas B2B Hacen una Promesa al Cliente: Solo el 18% de las campañas B2B incluyen una promesa al cliente, en comparación con el 40% en el ámbito B2C. Esto sugiere una gran oportunidad competitiva para las marcas B2B que elijan hacer una promesa clara al cliente.
• Efectividad con Presupuestos Reducidos: Las promesas al cliente en campañas B2B resultaron ser especialmente efectivas en empresas con recursos limitados, demostrando que incluso con presupuestos ajustados, estas campañas pueden generar resultados superiores.

Para Paul Stringer, Director de Investigación y Consultoría en WARC  “Las promesas al cliente pueden hacer que las marcas sean más familiares al ser memorables, valiosas y realizables. Esperamos que más profesionales del marketing B2B reconozcan el valor de integrar una promesa clara en sus estrategias después de leer este informe.”

Para Jann Martin Schwarz, Fundador de The B2B Institute en LinkedIn,   «en todas las categorías, una promesa clara al cliente es mucho más efectiva que cualquier otro tipo de promesa de marca. Esto es particularmente crucial para las marcas B2B.”

Para Mimi Turner, Directora de EMEA y América Latina en The B2B Institute,“ el gran desafío para los profesionales del marketing no es que no sepan qué hacer, sino que a menudo no tienen los recursos para hacerlo. Las promesas al cliente son gratuitas, y este informe muestra que son una estrategia efectiva y asequible.”

Para Roger Martin, asesor y autor de “Playing to Win,”  “Hacer una promesa al cliente en una campaña B2B es mucho más importante y tiene un impacto más profundo que en B2C. La mayoría de las campañas de publicidad B2B están diseñadas para ser ineficaces, lo que crea un ciclo negativo.”

Metodología: El informe se basa en el análisis de más de 700 estudios de casos de campañas publicitarias B2B de América del Norte, Europa, MENA y Asia, con objetivos de construcción de marca o activación. Todas las campañas seleccionadas cumplen con altos estándares de excelencia creativa y efectividad.