WPP lanza ‘Everymile’ su oferta de comercio electrónico extremo a extremo

WPP lanza hoy ‘Everymile‘, ampliando su oferta con un nuevo servicio totalmente gestionado que proporcionará a las marcas una solución de comercio electrónico subcontratada directa al consumidor (DTC).

Everymile se basa en las capacidades comerciales omnicanal globales existentes de WPP en estrategia, experiencia del cliente y desarrollo tecnológico, agregando generación de demanda, comercio y comercialización en línea, cadena de suministro y logística.

Permitirá a las empresas y marcas ofrecer comercio DTC liderado por la marca, desde la pantalla del cliente hasta su puerta, de manera simple y rentable.

WPP sera así la única empresa de su sector que ofrece una solución de comercio electrónico de extremo a extremo. El nuevo servicio estará dirigido por Mark Steel, anteriormente director de industria minorista y de consumo en Google Cloud y antes director digital en Argos, donde trabajó con el director financiero de WPP, John Rogers, quien es patrocinador ejecutivo de Eveyrmile. 

Steel se une a un equipo de liderazgo experimentado proveniente de una variedad de disciplinas comerciales que incluyen logística y cumplimiento, servicio al cliente, tecnología y CRM, y de compañías que incluyen Sainsbury’s, Disney Store y ASOS.

Everymile se encargará de todo el proceso desde el momento en que un cliente visita el sitio web de una marca (después de haber ayudado al público objetivo a encontrar ese sitio web) y hace clic para realizar el pedido, hasta la entrega de su compra.

La solución se adaptará a las demandas y expectativas específicas de un cliente, lo que permitirá que las marcas con una estrategia empresarial y comercial superen rápidamente muchos de los desafíos operativos en el comercio electrónico, como la falta de datos del cliente, el costo de entrada y la gestión de múltiples terceros. .

Everymile se basa en una plataforma de tecnología de comercio electrónico patentada, que se basa en la propuesta de comercio y tecnología líder en el mercado que ofrece el Grupo de Comercio en la Nube de WPP, Cloud Commerce Group, de comercio omnicanal complejo a marcas globales.

Esta plataforma brinda a los clientes de Everymile la propiedad total de su experiencia de marca en línea y datos de los clientes de primera mano. Luego, pueden usar estos conocimientos para crear experiencias innovadoras y personalizadas, asegurando que las relaciones con los clientes se alimenten y mejoren a largo plazo, así como también ayuden al desarrollo de nuevos productos.

Las agencias de WPP también se asociarán para integrar sus soluciones creativas y de medios y para brindar alcance y escala global rentable. Como  servicio completamente administrado, Everymile ayudará a llevar productos al mercado rápidamente y con barreras de entrada más bajas, lo que permitirá a los clientes que decidan hacerlo desarrollar sus propias capacidades internas de DTC con el tiempo.

Al ayudar a los clientes a eludir el largo viaje de administrar múltiples socios a lo largo de la cadena de valor, también garantiza la coherencia en todos los puntos de contacto del cliente a lo largo de la experiencia DTC.

Everymile tiene un modelo comercial transparente de participación en los ingresos: brinda a los clientes la tecnología, el talento y las capacidades necesarias para ofrecer un comercio DTC de clase mundial. Al trabajar sobre una base de reparto de ingresos, garantiza que todos los equipos se centren en ofrecer excelentes resultados a los clientes.

Para Mark Read, CEO de WPP  “Los últimos años han cambiado la forma en que la gente compra para siempre. La aceleración del comercio electrónico, el cambio a los clientes que compran directamente de las marcas y la creciente importancia de las redes sociales en el viaje comercial han significado que existe una demanda de un servicio totalmente administrado con experiencia omnicanal.»

«WPP es líder en servicios de comercio, con fortaleza existente en estrategia, creatividad y experiencia integrada, y ahora es el momento perfecto para lanzar el servicio Everymile”.

Para John Rogers, CFO de WPP, “A medida que la penetración digital continúa creciendo a un ritmo significativo, los consumidores ahora tienen aún más opciones y control sobre cuándo y cómo eligen comprar. Es imperativo que las marcas desarrollen una experiencia atractiva y dirigida por la marca a través de la cual construyan una relación directa con sus compradores. En WPP nuestro objetivo es brindar un servicio único a nuestros clientes;»

«Everymile ofrece una propuesta completamente nueva para las marcas: un servicio de comercio directo al consumidor completamente administrado que permite a las marcas cumplir con éxito sus ambiciones de DTC a través de una asociación estratégica con WPP”.

Para Mark Steel, CEO de Everymile, “El desarrollo de capacidades de DTC es un imperativo estratégico para las marcas hoy en día.Everymile está ahí para ayudar con esas complejidades, aprovechando nuestra experiencia y conocimientos colectivos y ayudando a las marcas a acortar la fase de configuración mediante el uso de nuestra estrategia, tecnología y asociaciones comprobadas de comercialización. Nos vemos como un socio de crecimiento para los clientes, ayudando a crear conciencia de marca e impulsando las ventas en línea para ellos, ahorrándoles tiempo y estrés. Esperamos trabajar con las marcas más emocionantes del mundo para cumplir con sus ambiciones comerciales de DTC”.