AUTOCONTROL ha resuelto 154 reclamaciones publicitarias en 2012 y un total de 2.673 reclamaciones desde su creación en 1996. De ellas, 39 han sido sobre anuncios difundidos en televisión,
con 842 casos atendidos en total desde 1996. A raíz de la entrada en vigor en diciembre de 2003 del convenio entre la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad
de la Información (SETSI) (Ministerio de Industria, Ciencia y Tecnología), las televisiones y AUTOCONTROL se ha venido realizando un control exhaustivo de la actividad en publicidad televisiva en España. El objetivo de este control es facilitar la detección preventiva y retirada de contenidos publicitarios que pudieran infringir lo dispuesto en la Ley de Televisión sin Fronteras.
En concreto, en el año 2012, un total de 6.339 anuncios de televisión han pasado por el sistema de consulta previa de AUTOCONTROL con el fin de vigilar el cumplimiento de la legalidad antes de su emisión. De estos anuncios, un total de 671 han sufrido modificaciones, es decir, se ha recomendado introducir cambios en el anuncio antes de su emisión, y en un total de 342 se ha desaconsejado su emisión.
AUTOCONTROL, junto con las televisiones y los anunciantes, ha cooperado con el Ministerio de Industria para procurar el cumplimiento de la normativa publicitaria en TV, bien a través de un control preventivo antes de su emisión, como ya se ha comentado, o de la resolución extrajudicial de reclamaciones una vez emitidos los anuncios en TV, con un total de 39 anuncios resueltos en 2012. Especial atención dentro del convenio de co-regulación ha merecido la protección de los menores en la TV, y en concreto la publicidad de juguetes, videojuegos y alimentos dirigidos a menores. En concreto, se han realizado 2.958 solicitudes de consulta previa (Copy Advice®) sobre publicidad dirigida a niños en televisión durante el 2012. De éstas, en 2.500 casos no se han apreciado inconvenientes al contenido del anuncio, en 408 casos se han recomendado modificaciones y tan sólo en 50 casos se ha desaconsejado la emisión del anuncio, lo que denota la gran responsabilidad de la industria de la TV en cuanto a la producción de contenidos adecuados para el público infantil.
La Comisión de Seguimiento de este convenio, formada por la Subdirección General de Contenidos de la Sociedad de la Información de la SETSI y AUTOCONTROL, se ha reunido periódicamente durante el año 2012, con el fin de evaluar el funcionamiento del sistema y fijar los criterios y directrices necesarios para el logro de los objetivos previstos en el citado convenio.
AUTOCONTROL ofrece un control a posteriori de toda la publicidad emitida, por medio del Jurado de la Publicidad, órgano extrajudicial de resolución de controversias, integrado en la RED ECC-NET (Red Europea de Centros de Consumidores) de la Comisión Europea y formado por expertos independientes (25% de los mismos son nombrados por el Instituto Nacional de Consumo). A este órgano pueden dirigir sus quejas de forma gratuita consumidores, sus asociaciones y la Administración, y tiene un plazo medio de 14 días en primera instancia.
