91% de los consumidores dicen que el comportamiento de la marca influye en su toma de decisión de compra

Se trata de una encuesta de la agencia de Marketing agency 23red a más de 1000 personas en la que se refleja que el 91% afirma que la forma de comportarse de una empresa les influye en su decisión de compra, mientras el 60% se fija en la ética de las empresas. Se trata del lanzamiento de la propuesta de la agencia de marketing integrado «Gran Good», para educar a las marcas y empresas sobre la mejor manera de alinear sus intereses comerciales con sus valores fundamentales. Entre la mayoría de los menores de 30 años «los valores éticos de la marca» son una prioridad en su gasto mientras un mayor porcentaje de mujeres que de hombres exigen responsabilidad social a sus marcas, recoge The Drum. Para Jane Asscher, socia de 23red Directora general y fundadora, «el verdadero desafío para las marcas es aprovechar los valores del corazón de su negocio como herramientas de marketing, sin que parezca cínico».»No se trata de palabras o gestos simbólicos. Es un cambio de paradigma. Se trata de hacer cambios específicos y cuantificables, como la reciente iniciativa de PepsiCo para mejorar la eficiencia de consumo de agua, lo que reduce significativamente su impacto sobre el medio ambiente». «Del mismo modo, Marks & Spencer ha ahorrado 50 millones de libras con su ‘Plan A’ , con 180 compromisos verdes a lograr para el año 2015. Pero no se trata de una rentabilidad inmediata, es una iniciativa a largo plazo y un cambio radical en cómo las empresas interactúan con la sociedad.” Hemos descubierto que estos puntos de vista se reflejan en nuestra base de clientes y en los del mercado en su conjunto. » También se descubrió que si una iniciativa ética ha de ser percibida por los consumidores como auténtica, los anuncios de relaciones públicas, su publicidad e iniciativas de marketing deben ser ponderados en resultados medibles, en lugar de simplemente informar sobre un lanzamiento o la inversión de capital en cuestión. Para Asscher «Si bien hay consenso sobre compartir qué se está logrando, se despiertan tanbién sospechas de que se está ocultando algo. Para influir en el comportamiento del consumidor, una iniciativa ética no sólo debe trabajar, sino que también ser vista trabajando».