Accenture Interactive elegida por Grupo Radisson para transformar experiencia del cliente

La agencia ayudará al grupo hotelero a incrementar la presencia digital y a dinamizar las ventas a través de la mejora de la experiencia del cliente . Accenture España ha sido la encargada de coordinar el proyecto y liderará el desarrollo del Radisson Hotel Group, uno de los mayores grupos hoteleros del mundo, ha seleccionado a Accenture Interactive, como su agencia de experiencia a nivel global para incrementar la presencia digital de las marcas y hoteles de la compañía, transformando la experiencia digital del cliente, mejorando su adquisición y la retención de éstos.

Accenture España ha sido el encargado de coordinar el proyecto y liderará todo el desarrollo del mismo.Accenture Interactive proporcionará servicios de marketing digital a Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Park Inn by Radisson y Country Inn & Suites by Radisson, que, en total, abarcan 1.400 hoteles en 80 mercados.

Para ello, Accenture Interactive recurrirá a la experiencia de su división de Travel Industry y aplicará tecnología y big data para crear campañas hiper personalizadas en todos los canales digitales. Además, seleccionará contenido único y personalizado con el objetivo de aumentar el tráfico calificado para impulsar los nuevos negocios del grupo. De hecho, Accenture Interactive ha ayudado a crear el chatbot del grupo diseñado especialmente para reuniones y planificación de eventos.

El anuncio del acuerdo con Radisson Hotel Group se suma a los conseguidos recientemente por Accenture Interactive en todo el mundo con el Vaticano, Walt Disney y Maserati, entre otros. Además, esta misma semana se ha conocido que Accenture Interactive vuelve a ocupar por tercer año consecutivo la primera posición como la mayor agencia digital del mundo, según el ranking que elabora anualmente Ad Age.

Carmen López Múñoz, es la managing director de Accenture Interactive en España, Portugal e Israel: «Como agencia de experiencia de Radisson Hotel Group, podemos ofrecer un nuevo enfoque para crear campañas digitales creativas, así como una estrategia sólida de canal para aumentar el valor de marca, el crecimiento de los ingresos y el cuidado al cliente. Adoptar un enfoque integral de los datos, la creatividad y las tecnologías de marketing significa que podemos respaldar a Radisson Hotel Group para que desarrolle campañas digitales líderes en el mercado”.