La directora de marketing de Youtube señala en un entrevista en Trueview que «no había» malestar interno en su personal «por cómo pueden afectar los anuncios a la experiencia del usuario». Para Anna Bateson los usuarios de YouTube se sirven del pre-roll de anuncios en algunos de los vídeos del servicio, en TrueView, pero puede optarse por omitir el contenido después de un tiempo asignado. «Si el anuncio se omite, los anunciantes no pagan» señala en la entrevista. Bateson explica este formato como un intento de «dar un nuevo impulso y fomentar la creatividad de los anuncios para traer la decisión de su visionado». «A los usuarios les gustan mucho los anuncios y van a ver los buenos», añadió citando a John Lewis, ya que los usuarios de anuncios «realmente disfrutan». Y sobre el nivel de omisión del visionado destacó que «Las tasas de salto llegan a ser muy bajas».
