Serrano trabajó durante 9 años como Directora de Comunicación para EMEA de la multinacional BMC Software. Posee una dilatada experiencia en comunicación en el área tecnológica, liderando cuentas como: Fujitsu, 3Com, SMC, Creative Labs, Lexmark, Computer Associates, Palm, Progress Software, etc. También fue redactora en la editorial técnica, VNU Business Publications España e intérprete en el Ministerio del Interior. Serrano es licenciada en Ciencias de la Información, rama de Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid., y en Traducción e Interpretación por la Escuela de Traductores de Madrid. Además ha realizado postgrados en comunicación corporativa, relaciones institucionales, marketing y protocolo.
