La Asociación de Usuarios Financieros (ASUFIN) y la Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC) han firmado un convenio de colaboración para promover la adecuada información y formación de los ciudadanos. se trata de formarlos en ámbitos relacionados con la actividad financiera y crediticia. El objetivo de este convenio es, fundamentalmente, contribuir a la mejora en las comunicaciones comerciales de las empresas que desarrollas su actividad en estos sectores y actuar contra la publicidad ilícita.
ASUFIN es una asociación que centra su actividad en prevenir, informar, formar y defender a los usuarios financieros. Por su parte AUC, está especializada en la defensa de los intereses de los ciudadanos en su relación con los diferentes medios y sistemas de comunicación.
Ambas asociaciones se han comprometido a trabajar en común para vigilar que la publicidad, fichas técnicas y folletos informativos de productos bancarios y de inversión, así como de los créditos al consumo, contengan toda la información necesaria para los usuarios y esté expresada de una forma clara. Algo especialmente importante en una época en la que las dificultades económicas aumentan la vulnerabilidad de muchos consumidores y usuarios y la necesidad de conseguir liquidez juega en contra de un estudio razonado de las ofertas.
En concreto, las actividades principales comprendidas en el convenio son:
– Seguimiento de las comunicaciones comerciales de las entidades financieras y crediticias.
– Detectar casos de publicidad ilícita, engañosa y desleal ofrecida por estas entidades.
– Desglosar la información ofrecida, para analizar términos y condiciones y aclarar aquéllos que pudieran resultar opacos.
– Revisar que la información contenida en la «letra pequeña» de folletos, anuncios o documentos contractuales no sea esencial para la correcta comprensión de los riesgos.
– Promover y destacar las buenas prácticas en materia de comunicación financiera y crediticia.
AUC y ASUFIN consideran que esta actividad puede ser igualmente muy beneficiosa para el mercado y para las empresas que desarrollan su actividad en este ámbito, ya que una comunicación e información adecuada y completa sobre los productos que van a contratar contribuye a estimular la confianza de los clientes y a garantizar un mercado más transparente y competitivo.
