Se trata de resultados del estudio RepTrak® España 2016 de Reputation Institute, según el cual Atresmedia es el grupo audiovisual con mejor reputación para los consumidores españoles. La propietario de Antena 3, La Sexta y Onda Cero, entre otros medios, es para los consumidores españoles el grupo audiovisual con mejor reputación, de acuerdo con los datos recogidos en la edición 2016 del estudio RepTrak® España, que elabora la consultora Reputation Institute. El estudio RepTrak® España 2016 analiza la reputación de las principales compañías que operan en nuestro país a partir de la evaluación de siete dimensiones básicas de su desempeño corporativo y cómo estas evaluaciones suscitan una serie de comportamientos favorables hacia ella, como comprar sus productos, recomendarla a terceros, concederla el beneficio de la duda, trabajar e invertir en ella, etc. En cuanto a sectores de actividad, Tecnología, Alimentación Retail y Moda, los más valorados.
Las siete dimensiones de la reputación analizadas son las siguientes: Resultados financieros, Integridad, Ciudadanía, Liderazgo, Innovación, Entorno de trabajo y Oferta de productos y servicios. Para la realización del estudio se entrevistaron a 8.084 consumidores, obteniéndose más de 32.000 valoraciones. El total de empresas analizadas es de 290. Atresmedia consigue una reputación de 64,6 puntos Pulse (el indicador que cuantifica la estima, admiración y confianza que una empresa despierta) sobre 100 posibles. Según la escala de fortaleza de la reputación del modelo RepTrak® en que se basa el estudio, a Atresmedia le corresponde un nivel “Medio/Moderado”.
Los otros dos grupos audiovisuales evaluados por Reputation Institute son la corporación de Radio Televisión Español (RTVE), que también consigue un nivel de reputación “Medio/Moderado”, consigue 60,9 puntos Pulse, 3,7 puntos menos que Atresmedia, una diferencia en todo caso estadísticamente significativa, miemntras Mediaset, propietaria de Cuatro o Tele 5, es el grupo audiovisual alcanza una evaluaciones más bajas en el estudio de Reputation Institute. Sus 50 puntos Pulse (14,6 puntos menos que Atresmedia y 10,9 puntos menos que RTVE) le sitúan, además, en la franja intermedia del nivel de fortaleza “Débil/Vulnerable”. La reputación de los tres grupos audiovisuales analizados es inferior a la media de las empresas incluidas en el ranking del estudio RepTrak® España 2016, que es de 65,8 puntos Pulse. Claro dominio La preferencia de los consumidores encuestados por Atresmedia no se refleja únicamente en la reputación global de la compañía, sino también en cada una de las siete dimensiones reputacionales analizadas así como en los comportamientos favorables que aquellos declaran.
Además de liderar las siete dimensiones de la reputación evaluadas (Resultados financieros, Integridad, Ciudadanía, Liderazgo, Innovación, Entorno de trabajo y Oferta de productos y servicios), sus puntuaciones Pulse en las mismas son también muy similares, sin desviaciones acusadas. Destaca el hecho, por otra parte, de que solo dos de estas dimensiones (Oferta de productos y servicios e Integridad) reciban calificaciones por dejado de la media global de la compañía, mientras que el resto la supera. Los encuestados destacan como puntos fuertes de Atresmedia su solidez financiera, su liderazgo frente a las empresas competidoras y su capacidad para ofrecer productos informativos y de ocio innovadores. Todas las dimensiones tienen un nivel “Medio/Moderado”, a excepción de Resultados financieros que lo tiene “Fuerte/Robusto”.
Para los consumidores analizados, las fortalezas de RTVE se concentran, sobre todo, en su entorno de trabajo y su compromiso social, si bien a cierta distancia de Atresmedia (6,4 y 5,3 puntos Pulse, respectivamente). La solidez financiera (49,5 puntos Pulse) y su capacidad para innovar (51,8 puntos Pulse) son, en cambio, las mayores debilidades que los encuestados reconocen en RTVE. Al igual que con la media global de reputación, Mediaset es el grupo audiovisual que obtiene las peores calificaciones de los encuestados, aunque a escasa distancia de las recogidas por RTVE. En opinión de estos encuestados, las principales fortalezas de Mediaset son su solidez financiera (a menos de un punto de distancia de la valoración obtenida por Atresmedia), su liderazgo (aunque muy lejos, a 7 puntos, del de Atresmedia) y su entorno de trabajo, si bien su puntuación en esta dimensión (56,1 puntos Pulse) es la menor de los tres grupos audiovisuales evaluados. Su principal debilidad es, en opinión de los encuestados, su oferta de productos y servicios.
También en lo que respecta a los comportamiento de apoyo declarados por los encuestados, Atresmedia mantiene una posición de ventaja sobre sus competidores. Solicitar trabajo en el grupo, hablar positivamente de él, recomendar sus productos informativos y de ocio o confiar en que hará lo correcto son las actitudes favorables que concitan una mayor unanimidad entre los encuestados por Reputation Institute. En cambio, la debilidad mas acusada se refiere a su predisposición a invertir en la compañía. Por su parte, RTVE destaca en sus menciones positivas por los encuestados y en su intención de solicitar trabajo en el ente público, aunque con valores sensiblemente inferiores a los que obtiene para estos mismos comportamientos Atresmedia. Finalmente, Mediaset obtiene las perores calificaciones de los tres grupos audiovisuales en este apartado, con la sola excepción de la predisposición a invertir en la compañía, que, aunque es mejor que para RTVE (+3 puntos Pulse), queda muy lejos de la de Atresmedia (-8,8 puntos Pulse).
Atresmedia es también el grupo audiovisual al que se percibe un mejor comportamiento responsable: 65,1 puntos Pulse frente a los 57,6 de RTVE y los 50 de Mediaset. La propietaria de Antena 3 y La Sexta es también para el publico encuestado el grupo audiovisual con los valores de marca más sólidos, destacando por su capacidad de transparencia y comunicación, por ofrecer experiencias satisfactorias y por su coherencia con las ideas que defiende.
