Se trata del un nuevo servicio de atención al anunciante de Atresmedia Publicidad, para dar mejor servicio a los anunciantes. La función de la nueva Oficina del Anunciante, es atender y resolver las incidencias o reclamaciones de los clientes. «Se trata de un nuevo paso en el compromiso con la satisfacción hacia su servicio implicando a profesionales de todas las áreas de la empresa (Asesoría Jurídica, Auditoría Interna, Comunicación, ResponsabilidadCorporativa…) en la resolución de las incidencias, garantizando así la independencia total con la gestión comercial del día a día», señala Atresmedia.
El proceso consiste en rellenar un sencillo formulario en la web www.atresmediapublicidad.com. Una vez rellenado dicho formulario, la exclusivista se compromete a atenderlo rápidamente en función del volumen de solicitudes y la dificultad de la incidencia. El servicio, según la exclusivista viene del reconocimiento del Spot de Oro en los soportes del grupo o el desarrollo de la campaña Publicidad Sí.