Lindt ha sido elegida entre las 10 marcas de España más queridas por los consumidores en las redes sociales, junto a Cola Cao, Danacol, Nescafé o Cruzcampo, según el estudio de El Centro de la Marca de Esade. La agencia de comunicación Maria Barcelona, es quien gestiona desde el inicio las redes sociales de Lindt España y su comunicación digital desde 2004. El estudio de Esade apunta que, para que una marca funcione y sea bien valorada por sus clientes, debe cumplir cinco grandes requisitos: tener personalidad propia y diferenciada, primar la calidad y la seguridad, cuidar la relación calidad-precio, desarrollar un fuerte vínculo afectivo y tener un comportamiento socialmente responsable.
Los casi 50.000 seguidores que la marca de chocolate suizo tiene en Facebook y los más de 560 en Twitter confirman que ‘Sin chocolate, la vida sería un error’. Estos son algunos de los mensajes que sus fans dejan en sus redes sociales: “La felicidad viene en forma de chocolates Lindt”; “Dulce adicción”; “Fui, soy y seré Lindt”; “Yo no paso sin un Lindor al día”; “El mejor placer del mundo”; “¿Suizo, dulce, irresistible… no, chocolate Lindt”.
