Su misión será planificar y definir estrategias de la compañía y consolidar el posicionamiento de la compañía tanto en Brasil como internacionalmente. “Nos centraremos más en nuestro canal de ventas y de marketing, mejorando nuestros productos. Este será uno de los grandes desafíos para Claudia” ha destacado Líbano Barroso, presidente de TAM Airlines.
En la nueva estructura de TAM, Claudia liderará el área de Comercio y Marketing. Klaus Kühnast seguirá al frente del departamento de ventas de la compañía y Mangela Amaro continuará siendo responsable de Marketing; ambos bajo la tutela de la nueva vicepresidenta. TAM Cargo y TAM Viagens dirigidas por Euzébio Angelotti Neto y Sylvio Ferraz respectivamente continuarán bajo el mando de la presidencia de la empresa.
Claudia es Ingeniera Química por La Universidad Politécnica de São Paulo (USP) con un MBA en Harvard, Boston, USA. Ha sido vicepresidenta de Marketing de Whirlpool en Brasil durante los últimos 6 años, alcanzando unos resultados impresionantes. TAM Airlines (www.tamairlines.com) opera vuelos directos a 43 destinos en Brasil y 19 en América Latina, Estados Unidos y Europa. Por medio de acuerdos con compañías nacionales y extranjeras, llega a 92 aeropuertos brasileños y a otros 92 destinos internacionales, incluyendo Ásia. La compañía fue fundada en 1976 con el compromiso de ofrecer servicios al cliente diferenciados de alta calidad a precios competitivos. En 35 años, cumplidos en julio de 2011, se ha convertido en uno de los líderes del mercado doméstico, con una cuota de mercado del 39,6% en el último mes de octubre. maneja el 88,5% del mercado rutas al exterior, en octubre. Con la mayor flota de aviones de pasajeros del país (154 aeronaves), TAM atiende a sus clientes con el Espirítu de Servir y pretende que viajar en avión sea un servicio asequible al conjunto de la población.
