Claves para hacer triunfar un negocio online en época de crisis.

Las compras online realizadas en España, aumentaron un 58,5% en el primer trimestre de 2010 alcanzando un nivel de facturación de 715,23 millones de euros, según datos de la Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones. Showroomprive.com tienda de ventas privadas online sostiene que la competitividad del mercado provoca el desarrollo de nuevos argumentos de venta. El valor diferenciador de una página de venta online no solo lo marcan los productos, sino factores como la calidad de servicio, la agilidad para maximizar el tráfico o la máxima seguridad en la compra. Las claves son la oferta; el diseño y contenido de la página web; navegación y ergonomía; confianza; web marketing e incitar a la compra. La Oferta es clave para el éxito. Ofertar un gran número de productos de gran interés para el usuario como reclamo principal para visitar la página y sirve como toma de contacto con los usuarios y prolongación de la visita en la página de los mismos. El Diseño y contenido de la página web permite sentir y experimentar lo virtual, que alarga el tiempo de visita. No puede ser pobre en contenido ni mucho menos en diseño. En cuanto a Navegación y Ergonomía, todo negocio online debe ser fácil para el usuario y de navegación sencilla en la cual el internauta sepa en todo momento dónde se encuentra y a un sólo golpe de clic. Es importante ofrecer diversos métodos de búsqueda: por tema, precio, fabricante, marca… y un motor de búsqueda que facilite la compra al usuario. La Confianza, es clave para generar confianza a los usuarios que van a realizar su primera compra online, en la tramitación del pago de su pedido. Se debe apostar por una transparencia total aportando toda la información posible sobre la empresa y confidencialidad absoluta con los datos de pago con políticas de protección de datos del usuario. El Web Marketing o el Valor del Producto se basa en saber combinar los resultados proporcionados por herramientas de marketing que atraen el tráfico a la página cómo Search Engine Marketing, Display Marketing, Emailing, Affiliation, Social web Marketing, etc. fotos en alta calidad y desde diversos ángulos, etc. Todo aquello que pueda hacer entender al consumidor cómo es realmente el producto que va a recibir en su domicilio. Y para terminar con este resumen de claves, no puede faltar el poder de Inicitar a la compra. La venta promocional, descuentos en %, es una de ellas. También cupones de reducción de precio o de euros-compra gratis con los que el cliente se sienta recompensado tras su compra. Una de las herramientas de éxito que ha llevado a Showroomprive.com convertirse en una de las tiendas online más importantes de Europa es la Venta Flash. Ésta consiste en incitar la compra del internauta al poner cantidades limitadas, a excelentes precios, por un corto lapso de tiempo. El Cross Selling o Up Selling son sendas herramientas que permiten motivar la compra del cliente. Se trata de proponer al consumidor productos complementarios a su compra. Así, si un cliente adquiere un lector de DVD, se le ofrecerán películas en DVD a los mejores precios del mercado antes de realizar su transacción de compra. También se le puede ofrecer un lector DVD con mejores funcionalidades, en tal caso hablaríamos de Up selling.