Cofidis, entidad de crédito al consumo, ha creado La Casa Cofidis, nueva iniciativa online que permite a sus clientes realizar un tour virtual por todas las instalaciones de la empresa mediante una visita guiada y personalizada. “Hola, me llamo Miriam y esta es tu casa” es el inicio de un vídeo cuyo objetivo es que el visitante conozca La Casa Cofidis personalmente, pueda aportar comentarios y, además, tomarse un café virtual con el director general, Juan Sitges. El tour se inicia en el exterior del edificio, donde la guía virtual recibe al visitante y le acompaña hasta el interior de las instalaciones. Ya en Cofidis, le acompaña hasta el departamento de Atención al Cliente, donde le muestra el día a día de sus trabajadores mientras le explica aspectos básicos como el proceso de concesión de un crédito, las gestiones de los productos y servicios de la empresa o la posibilidad de realizar una simulación antes de contratar una línea de crédito, entre otros.
Sentado en un taburete de la cafetería, Juan Sitges, director general de la entidad, recibe la llegada virtual de su acompañante y le explica: “Queremos que nuestros clientes nos acompañen en todos nuestros procesos de trabajo diarios y que conozcan Cofidis desde dentro para que, con nosotros, se sientan como en casa”. Con esta iniciativa, la empresa pretende convertirse en la primera entidad financiera española en desarrollar este tipo de proyectos on line. La Casa Cofidis es un proyecto con el que la compañía consolida su trayectoria y muestra la transparencia de sus gestiones. Para Juan Sitges, “El tiempo nos ha dado la razón: en 20 años de historia, Cofidis ha logrado más de un millón y medio de clientes, convirtiéndose en la primera empresa en ofrecer créditos a distancia en España”.
Mediante este tour virtual, el visitante también puede conocer los proyectos sociales patrocinados por Cofidis, como el Pedalón Solidario, una concentración deportiva en bicicleta estática con la que se reproduce el recorrido de la Vuelta a España y cuyos beneficios se destinan a una ONG con proyectos de promoción de la actividad deportiva, o el equipo paralímpico español de ciclismo.
Cofidis (www.cofidis.es) opera en España desde 1990. Cofidis es líder europeo en financiación a particulares con créditos de pequeño importe, concedidos tanto de forma directa como a través de intermediarios. Su origen se remonta al año 1982, en Francia, aprovechando la experiencia de sus grupos fundadores en venta por catálogo (Grupo 3 Suisses Internacional) y en crédito al consumo (Grupo Cetelem). El Grupo Cofidis, además de en Francia y España, está presente en Bélgica, Italia, Portugal, República Checa, Hungría y Eslovaquia. La compañía en España tiene un volumen de riesgo vivo de 952 millones de euros (según datos de diciembre de 2010) y cuenta con más de 750 profesionales en plantilla.
