El estudio Agency Scope, desarrollado por Grupo Consultores, posiciona a la agencia en el nº1 del Barómetro de satisfacción del mercado catalán, señala la agencia. Grupo Consultores ha desarrollado la 18ª edición del Agency Scope España, el estudio de las agencias creativas y de medios en nuestro país, agrupando todas las disciplinas. El estudio, que tiene una frecuencia bienal, ha tenido como universo de análisis a los máximos decisores de las compañías anunciantes más importantes de España, usuarias e inversoras en el ámbito nacional de servicios profesionales de comunicación. La muestra global se compone de 1.464 entrevistas a anunciantes.
Una de las partes más relevantes del estudio es el denominado Barómetro de satisfacción de clientes. En dicho apartado solo los clientes que tienen relación con las agencias puntúan a las mismas en una serie de atributos. Posteriormente los anunciantes ponderan la importancia de esos atributos y en función de ambos datos se establece el ranking. Los criterios de máxima valoración por parte de los anunciantes son: creatividad eficaz y creatividad original. En un segundo grupo se encuentran: relación calidad/precio, planificación estratégica y servicio de cuentas. En el tercer bloque por orden de importancia encontramos los atributos de: producción, digital y servicios integrados. Para finalizar en el cuarto y último grupo están: servicio internacional, servicio de medios y servicios de marketing.
CP Proximity, agencia del Grupo BBDO, ocupa el puesto nº1 en satisfacción de clientes del mercado de Barcelona. CP Proximity se mantiene de forma consistente en la parte alta de ese ranking de satisfacción de clientes, en el agency scope desarrollado en 2010 ocupaba el puesto nº2 del mercado catalán.La máxima valoración que realizan los clientes de CP Proximity es su creatividad eficaz con una puntuación de 9,5 sobre una escala de 0 a 10. La creatividad original de la agencia está valorada en un 9.
Joaquim Ramis CEO de la agencia y de Proximity España señala que “la buena marcha de la agencia y sus resultados económicos tienen que ver con lo que refleja este estudio: la alta satisfacción de nuestros clientes, que nos proporciona más negocio con ellos y recomendación a terceros. Esa satisfacción empieza con la gente de nuestra agencia, dedicando tiempo y esfuerzo a la selección, formación y creación de condiciones de trabajo para que desarrollen un trabajo excelente. Nuestra asignatura pendiente es que eso, que conocen tan bien nuestros clientes, pase a todo el mercado y nuestra marca tenga la notoriedad que le corresponde”.
