Ocho de cada diez compradores online recibieron algún paquete asociado a esas compras, según la CNMC. Se trata de datos del Panel de Hogares CNMC, encuesta a hogares e individuos semestral. Según el mismo, cuatro de cada diez internautas realizaron alguna compra online en el segundo semestre de 2016 y de estos, dos de cada tres hicieron entre 1 y 5 compras, tal y como refleja el Panel de Hogares CNMC que en esta ocasión publica los datos de comercio electrónico y uso de los servicios postales.
Durante el segundo semestre de 2016, ocho de cada diez compradores online recibieron algún paquete asociado a esas compras y, de estos, un 82% recibió el paquete en su domicilio.
En cuanto a las opciones que facilitaron los vendedores online a la hora de recibir los paquetes, un 15,3% de los compradores no pudieron escoger ninguna de las características del envío del paquete. En cambio, un 47% de los compradores pudieron decidir entre distintos costes de envío y un 42% entre distintos plazos de entrega.
Correos se mantiene como el operador mayoritario de reparto: casi la mitad de los paquetes de comercio electrónico fueron enviados por este operador.
Sobre el uso de los servicios postales siete de cada diez españoles no recibió ninguna carta de un particular en el segundo semestre del año pasado, mientras que sólo un 29% envió alguna. Un 42,1% recibió al menos una notificación administrativa por correo postal en los últimos seis meses. En cambio, seis de cada diez españoles reciben como mínimo una carta de empresa al mes.
Se mantiene el porcentaje de población que ha visitado una oficina postal: en el segundo semestre del 2016, fue del 42%, cifra muy similar a la de 2015. Del total de personas que visitaron una oficina postal, el 46% lo hizo para enviar cartas y el 44% lo hizo para recoger paquetes.
La encuesta de esta cuarta oleada se llevó a cabo en el cuarto trimestre de 2016 e incluyó a 4.814 hogares y 9.163 individuos. Esta herramienta aporta una información amplia y diversa, y permite a la CNMC conocer mejor el punto de vista de los consumidores.
