La firma lanza su campaña con un Spot de 20” en espacios deportivos, en Radio, Exterior, Internet, Marketing directo a los instaladores de la red Instal XPERT, así como a almacenes de Saunier Duval y en Gráfica de medios especializados. Se trata de una campaña con un Spot de 20” en espacios deportivos, formatos especiales (momentos internos de 60” y telepromociones de 45”); Radio: menciones en directo en magazines informativos y programación deportiva; Exterior: dos circuitos nacionales de publicidad exterior; Internet: diferentes formatos en los principales medios informativos digitales en abierto, así como a través de suscripciones; Marketing directo: envío de materiales a los instaladores de la red Instal XPERT, así como a los almacenes en los que adquieren los productos Saunier Duval y Gráfica: en medios especializados del sector.
Saunier Duval produce aparatos de confort domésticos de alta calidad; es líder en calderas de condensación en España. Pero, además de por sus productos, Saunier Duval es principalmente reconocida por su servicio. El objetivo de la campaña es comunicar al usuario final la promesa de Saunier Duval en torno al servicio, que se materializa en la existencia de dos redes profesionales: Instal XPERT para la instalación, y el Servicio Técnico Oficial propio para el mantenimiento. Una red de instaladores llamados Instal XPERT, formados por la marca, para ofrecer el mejor servicio a sus clientes, y que se podrán localizar a través de www.instalxpert.com donde podrán consultar opiniones de otros clientes antes de contratar a un instalador. Actualmente la red cuenta con más de 1.300 empresas.
Además de Instal XPERT, como nueva red preventa, Saunier Duval cuenta con un Servicio Técnico Oficial propio que se dedica a revisar y mantener equipos Saunier Duval en exclusiva. Como objetivo secundario de la campaña, se plantea una promoción en la que los usuarios pueden conseguir gratis un termostato para controlar la temperatura de la caldera desde el móvil, al adquirir una caldera Saunier Duval instalada por un Instal XPERT. La promoción se canaliza a través de la web.
Estrategia creativa: El servicio no es un producto, ni una prestación. No es algo tangible. No tiene forma. Pero es el valor diferencial. «Servicio es la tranquilidad de saber que todo va a ir bien. La comodidad de que otros se encarguen de todo para que tú no tengas que preocuparte por nada. Servicio es la garantía de que con Saunier Duval las preocupaciones no existen». «La campaña traslada tranquilidad desde la instalación y durante toda la vida útil de los productos Saunier Duval. Trata de transmitir la despreocupación que supone tener una caldera instalada por un profesional Instal XPERT y mantenida por el Servicio Técnico Oficial de Saunier Duval».
La campaña es “firmada” por profesionales reales. Ponemos en valor nuestro mayor valor: las personas que dan el servicio en Saunier Duval. En cuanto a la estrategia de medios, se busca la didáctica y la notoriedad. Por ello, han usado soportes líderes y principalmente formatos no convencionales o especiales, con el fin de poder profundizar en el contenido.
El mix de medios dedicado al usuario final contempla radio, televisión, exterior e internet. Y hacia los instaladores y almacenes: comunicación directa (emailing, marketing directo) y gráficas en medios del sector.
FICHA TÉCNICA
Campaña Despreocupaciones Saunier Duval
Agencia: Dimensión
Anunciante: SAUNIER DUVAL
Sector: Confort doméstico
Producto: Red Instal XPERT
Contacto del Cliente: Alejandro de la Mata, Mónica Aguirre, Imanol Alba, Maite Caballero
Director Creativo Ejecutivo: Isusko Artabe
Director de arte: Iñaki Huegun y Sheila Rodríguez
Redactores: Isusko Artabe y Eneko Liceranzu
Directora de la cuenta: Maribi Kanpandegi
Supervisora de la cuenta: Nagore García
Diseñador gráfico: Txema Carton y Kike Muñoz
Comunicación: Iratxe Elso
Producer: Laura Aristeguieta
Productora: Debolex
Estudio fotográfico: Sisu Studio
Agencia de Medios: Mediterránea de Medios
Piezas:
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