La Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, ha presentado la vigésima edición de su Anuario de la Comunicación en el Ateneo de Madrid. La publicación, referente de los profesionales del sector, celebra sus 20 años desde su primera edición en 1997. Para Montserrat Tarrés, presidenta de Dircom, ha inaugurado el evento y ha dado a conocer algunos de los contenidos del Anuario, así como la evolución del sector de la Comunicación en estos años. Tarrés ha destacado el proceso de transformación que sufren las empresas, “la revolución digital ha ocasionado un entorno social más colaborativo y participativo sin intermediarios. Hoy en día las organizaciones están más expuestas, por ello la gestión de la reputación se hace más necesaria y estratégica», ha señalado.
El acto, al igual que el contenido del Anuario, se ha desarrollado a tres paneles de expertos. En primer lugar, bajo el título “El ayer y hoy de la comunicación en las empresas”, María Echanove, directora de Comunicación de Mapfre, Mirta Drago, directora de Comunicación de Mediaset, Paz Noriega, gerente de Comunicación Corporativa y Territorial de Telefónica y José Romero, director de Comunicación de Vodafone España, han hecho un repaso de cómo ha evolucionado la comunicación en estos veinte años.
Moderada por Javier Fernández del Moral, ex presidente de Dircom, los invitados han destacado la aparición de internet como cambio en la forma de comunicar de las empresas y la necesidad de adaptación a ese cambio. Tal y como ha explicado Drago, “antes las crisis se podrían solucionar con una llamada o rueda de prensa, pero con internet todo ha cambiado. Por ello debemos adaptarnos a nuevos retos de contenidos, tecnológicos y de públicos. En esa línea ha seguido Romero, quien ha resaltado la necesidad “de contar con medios de comunicación fuertes, intermediarios creíbles que generen confianza y hacer una escucha activa en redes sociales para anticipar crisis”.
En el segundo panel de expertos, moderado por Sebastián Cebrián, director general de Dircom, se ha hecho una introducción a las tendencias de comunicación de hoy recogidas en el Anuario, como pueden ser el contenido de marca o branded content, el inbound, la medición o el monitoreo. En esta mesa han participado José Ruiz Pardo, director de Proyectos de Goli Neuromarketing, Paloma Cabrera, directora de Marketing y Comunicación de Accenture y Albert Solana, manager en Synergic Partners, quienes han hablado de neuromarketing, comunicación y marketing y Big Data, respectivamente.
“Las personas son la clave del éxito de cualquier campaña” ha afirmado Cabrera. Y por ello, tal y como ha afirmado Ruiz Pardo, necesitamos herramientas que midan que pasa en los consumidores, “con el neuromarketing podemos saber si aquello que tenemos en nuestras manos emociona de verdad” ha explicado. Por su parte, Solana ha resaltado que, gracias al Big Data, las empresas son capaces de responder de forma ágil a las necesidades del cliente, “la escucha activa es necesaria, ya que todo se basa en entender los momentos de interacción del cliente con la empresa” ha destacado.
Moderada por José Mª Palomares, vocal de Innovación de Dircom y director de Comunicación Corporativa de la Universidad Europea, la tercera mesa ha contado con la presencia de expertos y profesionales que han revelado las tendencias en comunicación del futuro. Bajo el título “Tendencias de Comunicación, mañana”, Juan Luis Polo, fundador y director general de Territorio Creativo, ha hablado de Transformación Digital, Francisco Polo, director de change.org de Democracia Real y Diego Rivera, director de Estrategia y Creatividad de Best Relations de la Generación Hit.
Lo ponentes han destacado el poder de internet y las redes sociales para influir en casi cualquier ámbito, “Hoy en día, en cuestión de segundos, puedes hacer que haya una presión pública y mediática”, ha afirmado el director de change.org. También han señalado a esa nueva generación que se abre paso en el mundo de la comunicación, los que crean, generan y consumen los contenidos, como clave para el proceso de transformación digital de las empresas. «En resumen, la Transformación Digital va de poner a las personas primero y mucha comunicación» ha finalizado afirmando Palomares.
Como cada año, la publicación contiene el Directorio del Anuario Dircom, que está disponible en formato app para smartphones y Tablet. Es la guía más completa del mundo de directivos y profesionales de comunicación en España, con más de 3.000 contactos tanto en España como en América Latina. La publicación, que es el referente de los profesionales del sector, ha contado con el patrocinio de Abertis, Gas Natural Fenosa, Kantar Media, Mediaset y Vodafone.
Foto: Panel, “El ayer y hoy de la comunicación en las empresas”. De izqda. a dcha.: José Romero (Vodafone), Paz Noriega (Telefónica),
Mirta Drago (Mediaset), María Echanove (Mapfre) y Javier Fernández del Moral (Dircom)
