Tras un proceso de trabajo de más de 1 año, la compañía de seguros de coche, Direct Seguros, se reinventa, como anunció en diciembre, con un nuevo posicionamiento, una nueva identidad corporativa y una nueva campaña de comunicación integrada, sobre su nueva forma de hacer las cosas. Direct organizó un equipo de trabajo con El Laboratorio, Interbrand y ellos mismos, cada uno aportando su visión y expertise hasta alcanzar la estrategia deseada para la nueva marca. Una vez definidas la esencia y la idea de marca El Laboratorio se embarcó en el apasionante reto de darle vida, tanto a nivel conceptual como formal, creando un carril creativo único y diferencial.
La campaña en medios masivos que verá la luz desde este lunes 13 de enero de 2014, tendrá un novedoso posicionamiento tanto de marca como de estrategia de producto, con el que Direct se propone acabar con la confusión, y liderar en simplicidad. El claim de campaña “Si no se entiende, no es Direct” habla de la necesidad de simplificar los productos y servicios y la forma de contarlos, y que el consumidor pueda entender lo que está contratando, en un sector donde predomina el ruido, la confusión y la indiferenciación.
Por supuesto también se trabajó en una estrategia de producto que respondiera a esta necesidad del asegurado de saber qué está contratando, y se llegó a la fórmula Coches/Personas, donde invitamos al consumidor a elegir por un lado las mejores coberturas para su coche, y por otro las mejores asistencias para él, así ni paga de más ni se asegura de menos. La campaña en medios masivos se va a centrar en explicar el nuevo posicionamiento de marca apoyada con 3 mensajes de producto o servicio tan sencillos como todo lo demás en la nueva filosofía Direct: Servicio de Reparaciones, ITV y Asistencia.
Durante más de un año El Laboratorio también ha implementado la marca a todos los niveles de comunicación de la compañía tanto para España como para Portugal, por ejemplo:
• Comunicaciones one to one con el cliente, rediseñándolas tanto a nivel visual como conceptual y transmitiendo en todas ellas el nuevo tono de la marca: mailings, emailings, y cualquier comunicación tanto a cartera como a prospects.
• Comunicaciones internas.
• Promos y material para partners, agregadores, talleres, etc.
• RRSS, definiendo la estrategia de la marca.
• Acciones de Patrocinios.
• Coordinación y guardián de la marca de las diferentes agencias del cliente (PR, Social Media, UX, etc).
Para ello se ha creado un universo Direct declinable a todas las disciplinas de la comunicación, donde el lenguaje formal se basa en el uso del guión del logo, los 4 colores secundarios, el estilo ilustrativo definido por la agencia y el tono de comunicación, directo, ingenioso y sobre todo, inteligible.
Agencia: El Laboratorio
Anunciante: Direct
Producto: Seguros de coche
Contacto del Cliente: Gema Reig, Emma Ruiz de Azcarate, Mercedes Barajas, Alfonso Navarro
Equipo creativo: Carlos Holemans, Jesús Lada, Carla Romeu, José Sánchez-Blanco, Nacho Soria, Arturo Benlloch, Álvaro Pérez D´Ors, Fede Botella, Maitane Herráez, Paloma del Río, Guille García
Equipo de Cuentas: Santiago Martínez, María Vicente, Carmen Martínez, José Ortiz, Cristina Torrecilla
Planificación Estratégica: Javi Creus
Piezas:
• TV
o Coches/ Personas 20”
o ITV 20 y 10”
o Servicio Reparación 20 y 10”
o Asistencia 20 y 10”
o Acc. Especiales: El Hormiguero, Patrocinios…
• EXTERIOR
o Mupis
o Columnas
• GRÁFICA
o Prensa nacional diaria
o Prensa económica
o Prensa deportiva
o Revistas femeninas
• ONLINE
o Brand days
o Pre rolls
o Robavídeos
o Billboards
o Banners convencionales
o Youtube
Giuseppe Dosi, consejero delegado de Direct desde 2011, presentaba los cambios en el Grupo que usa a España como experiencia piloto en el lanzamiento de los seguros 100% online, que comienzan este lunes 13 de enero, con El Laboratorio. «En 10 años el 50% de las contrataciones de seguros se harán online», mientras el e-comerce crece un 13% en media de gasto/habitante de 800 euros. Tanto Dosi como la directora de marketing para Iberia de Direct, Gema Reig explicaban que la firma pretende aumentar el número de seguros contratados por Internet pasando del 24% actual al 40% en 2014. De igual modo, esperan que el 100% de las solicitudes de presupuestos sobre seguros en el primer trimestre del año, ya se tramiten por Internet. Si bien esperan que el 70% de las contrataciones se cierren a través de los asesores de la firma y no directamente por la web.
La compañía prevé continuar con la estrategia de reinvertir más de la mitad de los beneficios de los dos últimos años en desarrollos tecnológicos, para conseguir mejorar la experiencia del cliente cada vez que éste se pone en contacto con la compañía, mediante una clara apuesta por la inversión en tecnología. Busca establecer una relación basada en la confianza y la transparencia y convertirse así, en una marca útil y funcional para el consumidor, donde se dé respuesta a sus necesidades reales. De esta forma, Direct quiere desmarcarse de los mensajes de precio y ahorro, romper con el mercado alejándonos de esa cacofonía y aportar valor al consumidor.
