El canal preferido para comprar productos de higiene y Belleza son los supermercados, en el 65%, según Nielsen

Según Nielsen la clave es analizar dónde compran y qué factores influyen en sus decisiones de compra, dentro de la encuesta global realizada en el primer trimestre de 2010 a más de 27.000 personas que utilizan internet en 55 países de todo el mundo. Los consumidores de todo el mundo tienen algo en común: las personas continúan dando gran importancia a su aspecto físico y a sentirse bien. En España, el canal preferido para comprar productos de Higiene y Belleza son los supermercados, donde los adquieren el 65% de los internautas participantes en el estudio, lo que resulta diez puntos más que la media europea. Bastante lejos quedan el resto de canales: el 34% los compran en tiendas especializadas -cuatro puntos más que en la media de Europa-; y un 31% en
Droguerías/Perfumerías o Farmacias, en este caso con trece puntos
menos que la media europea del 44%. Un 11% de los españoles participantes en el estudio declaran comprar productos de Higiene y Belleza por internet, si bien hay que tener en cuenta que todos son usuarios habituales de la red. El 7% dice comprarlos en salones de belleza o spas, un 5% en clubes de compra, y el 2% en otros sitios. Un dato significativo que revela hasta qué punto son importantes estos productos para los consumidores españoles es que apenas el 10% de los encuestados dicen que no suelen comprarlos, tres puntos menos que el 13% de media europea.
Precio y Marca, factores de compra clave ¿Cuáles son los factores que influyen más a los consumidores en esto? el precio, la marca, las amistades, el probarlos personalmente y, bastante por debajo, lo que se conoce de ellos por artículos o por la publicidad. A la hora de comprar productos de Belleza e Higiene, un 70% de los
consumidores europeos señalan que les influye mucho el precio; al
58%, sus marcas preferidas; otro 52%, la recomendación de amigos
o conocidos; al 51%, las muestras gratuitas de productos; un 43%,
su pareja; el 35%, las promesas de los productos; el 30%, los
artículos de revistas; un 28%, internet; y el 26%, la publicidad en
televisión o revistas. En España, el 75% de los compradores dice que les importa mucho o bastante el precio; el 62%, sus marcas preferidas, y el mismo porcentaje que también dice que les influye poder probarlos con muestras de productos; un 59% sigue mucho o bastante la recomendación de las amistades; el 38%, la opinión de su pareja; el 30%, las promesas de los productos; un 28%, la publicidad en televisión o revistas, en este caso en mayor porcentaje que el 26% que dice ser influido por los artículos en revistas; y un 22%, lo que ve o lee en internet. En España se eligen estos productos por el precio, la marca y la recomendación de las amistades Es indudable que en los productos de Higiene y Belleza el valor de marca es realmente importante, hasta el punto de señalarse como el segundo en importancia tras el precio. Con todo, el 60% de los consumidores europeos está de acuerdo en que algunas veces los productos para el cuidado del cabello, la piel o los cosméticos de marcas de consumo masivo son tan buenos como los de marcas Premium y alternativas más caras. Incluso entre el 20% y el 23% dice que la mayoría de las veces ocurre así, y coloca al mismo nivel los productos de marcas de consumo masivo con los Premium; si bien entre el 16% y el 21% opina que los productos de Marcas Premium más caras son superiores. En España los consumidores tienen opiniones bastante similares a
la media europea: el 61% cree que algunas veces los productos
para el cuidado del cabello de marcas de consumo masivo son
similares a los de marcas premium, un 16% los considera casi
siempre parecidos; y un 22% los ve inferiores. Para los productos
de cuidado de la piel, el 57% los ve similares en ocasiones; el 16%
casi siempre; y un 27% cree que los de consumo masivo no son tan
buenos. Y en los productos de Belleza y Salud, el 57% de los
españoles participantes en el estudio opina que los de consumo
masivo y las marcas premium algunas veces son similares; un 26%
no del todo; y el 17% restante los considera parecidos casi siempre. Prácticamente todos los encuestados en América Latina (96%) y Asia-Pacífico (92%) compra productos de H & B, por encima de la media mundial del 90%. Pero, ¿qué impulsa a los consumidores a comprar maquillajes, fragancias y artículos de cuidado personal? Para el 44% de los encuestados alrededor del mundo, fue el señuelo fué la promesa del producto. Pero el 69% de los encuestados que asegura ser influenciado por el precio, mientras que el 58% dijo que compraban como resultado de una recomendación personal.
Los artículos en revistas, comentarios en Internet y los tradicionales
anuncios publicitarios también entran dentro de la ecuación de
compra. Las muestras de productos ayudó también a
aproximadamente la mitad de los consumidores de todo el mundo a
decidir sus compras, similar porcentaje que las sugerencias de
amigos o conocidos. Pero aparte del precio, la razón que destaca la
mayoría de los consumidores para la compra de productos de
belleza y salud, un 65% del total, es la influencia de su marca
preferida. Estas razones varían en las distintas zonas mundiales. Internet influye a la mitad de los encuestados de Asia Pacífico, así como los artículos de revistas (45%) y las campañas de publicidad (44%), en los tres casos bastante por encima que en las otras regiones.Por el contrario, en Europa y América del Norte influyen menos los anuncios impresos y de televisión, los artículos en revistas o en Internet, y fueron influenciados sobre todo por el precio: el 82% de los norteamericanos y el 70% de los europeos convinieron en que el precio es un factor determinante. Los latinoamericanos dicen que fueron más persuadidos por su
marca preferida (72%) y las muestras gratuitas (60%). Y en
Oriente Medio se muestran menos influenciados por la promesa
del producto (36%) y más por su marca preferida (63%).