Archibald Ingall Stretton de la mano de MPG- Media Contacts han sido las agencias responsables de esta estrategia de crecimiento en Facebook con una media de 100.000 nuevos fans por mes. Desde que en 2011 iniciara una estrategia de rejuvenecimiento en sus comunicaciones y de acercamiento a un público objetivo más joven, El Corte Inglés ha demostrado en un año, su capacidad de adaptación rompiendo con el estereotipo tradicional.
Esta tasa de crecimiento constante, se debe a una estrategia de contenidos de interés para diferentes targets y al desarrollo de aplicaciones y promociones de gran reclamo entre los usuarios. Con una publicación diaria de 2-3 post, mensualmente se consigue impactar a unos 6.500.000 usuarios. Además, cabe destacar que El Corte Inglés cuenta con una comunidad muy activa y participativa, algo que ayuda al crecimiento a través de la viralización.
A través de sus aplicaciones fijas de SAC y Promociones, se ofrece al usuario un servicio de atención personalizada e inmediata, así como ventajas promocionales y en algunas ocasiones exclusivas de El Corte Inglés. Junto a estas aplicaciones fijas, El Corte Inglés también ofrece a sus usuarios aplicaciones puntuales, como Semana Fantástica o Top Fan; acciones que premian la fidelidad de los fans.
Para celebrar el Millón de Fans, se puso en marcha la aplicación “1 MILLÓN DE AMIGOS” a través de la cual se invitaba al usuario a entrar en la página de Facebook de El Corte Inglés. En dicha página se estableció un contador que medía en tiempo real el número de fans. Entre todos los participantes de la acción, se sorteó una tarjeta regalo valorada en 6.000 euros. EL Corte Inglés, se encuentra actualmente entre el TOP 10 del estudio “Facebook IQ Index” publicado por L2 en colaboración con Buddy Media y que mide la aptitud de 100 marcas de retail, moda y lujo en la plataforma social a través de 4 criterios: engagement con el consumidor, tamaño y crecimiento en la plataforma, programación e integración. Ángel Álvarez, Head of Social Media de Archibald Ingall Stretton es uno de los responsables de esta estrategia.
